Hepsiburada üzerinden mağaza ile iletişim kyrabilir ve durumu anlattabilirsiniz. Anlayışla karşılayacaklardır. Cevap alamazsanız ya da verilen cevap sizi tatmin etmezse hapsiburada destek ekibine yazabilirsiniz. Ona da uğraşmak istemezseniz tüketici hakem heyetinee başvuru yaparak dava açabilirsiniz. Saygılar.