Tarife bittiği için fatura yüksek geldi.

Türk Telekom internet tarifem bittiği için fatura yüksek geldi.itiraz etme gibi bir şansım var mı?
Müşteri hizmetlerini aradım u konu ile ilgili bilgilendirme araması yapmışlar.

Turkcell de faturanız kesilmediyse üst pakete geçiş yapıp fazla kullanımları siliyorlar.

Keşke uyarı SMS'lerinden hemen sonra arasaydınız, belki böyle bir uygulamaları vardır.

Her şeye rağmen itiraz etme hakkınız var. Aramaları yetersiz. Fark etmemişsinizdir, açacak durumda değilsinizdir, uyuyorsunuzdur. Sms te göndermeleri gerekli. Üstüne düşerseniz sizin lehinize ve bilginiz dışında sonuçlanan yüksek faturayı ödemek zorunda da değilsiniz. Kesinlikle tüketici hakem heyetine başvurun. Elinizde bir çok ayrıntı ve detaylar olsun. Faturayı ödeyin yine de, ama dava da kazanırsanız ödediğiniz meblağı geri alabilirsiniz.

Selamlar
Her operatör kullanım miktarınız %80 ve %100 sınırına ulaşılması durumunda SMS olarak tarafınıza bilgilendirme yapar, aramaları şart değildir. %80 ve %100 sınırına ulaştığınızda tarafınıza gönderilecek SMS bilgilendirmesini kapatma opsiyonu da bulunmaktadır. Eğer kapatmamanıza rağmen operatör tarafından sizin tarafınıza böyle bir bilgilendirme gelmediyse MH tarafıyla temasa geçerek durum ile alakalı bir task oluşturulmasını ve ücret iadesini isteyebilirsiniz. Arama durumu dışında SMS bilgilendirmesi asıl zorunlu bilgilendirme türüdür. SMS ile tarafınıza bilgilendirme metni ulaştıysa eğer bir itiraz durumu söz konusu olmayacaktır. Operatör eğer destekliyorsa yaptığınız kullanımın üstünde bir pakete geçişinizi sağlayıp yapılan kullanımları yeni paketinizden düşürsünler böyle aşım ve eski paketin ücreti silinir yeni paketin ücreti yansır.