Savcılığa şikayet nasıl edilir ?

Herkese merhaba, oyun ilanları bulunan bir siteden 21 adet dijital ürün aldım. Ürünlere 1 aylık garanti veriyordu fakat 5. gününde 20 adet ürün patladı. Kendisinden iade veya telafi yapmasını istedim fakat kendisi ne iade ne de telafi yapıyor. Aracı site savcılığa şikayet etmemi söylüyor. Aracı site satıcının bilgilerini sadece savcılığa verebileceğini söylüyor. Bu konuda dilekçe yazarken şikayet edilen kişi yerine ne yazmalıyım ? Bu konuda bilgisi olanlar yardımcı olursa çok sevinirim.

Tüketici Derneklerini aramanızı tavsiye ederim. KONUYLA İLGİLİ AVUKAT BİLE SAĞLIYORLAR.
Bir avukatın sizin derdinizi dinleyip Cumhuriyet Başsavcılığına dilekçe yazması ayrı sizin kendi derdinizi anlatıp sizin dilekçe yazmanız ayrıdır Avukat hukuk dilini daha iyi bildiği için meselenizi daha güzel yazıya dökecektir…

Merhaba delilleri toplayıp güzel bir dilekçe hazırlamanız gerekir. Dilekçede şahsın herhangi bir bilgisini girmelisiniz. Ad soyad, telefon numarası gibi bilgileriniz yok ise boş bırakın. Suçun işlendiği yeri ilgili websitesi olarak belirtin. Hem sözlü hemde dilekçenizde kullanıcı bilgilerinin ilgili websitesinde barındığını belirtin. Savcılık sonrası karakolda ifadeniz alırkende memur arkadaşlara ek olarak ifade edebilirsiniz. Geçmiş olsun.