E-ticaret sitesi haksız yere değişim ve iade kargo ücreti alıyor

Arkadaşlar elbise aldım kendime fakat değişim ve iade istediğimde 40 tl gel git kargo ücreti alıyorlar bu hakmıdır daha 2-3 gün oldu nereye şikayet etmem gerekiyor

haktır hocam. Kargo firması eğer git gel için 40tl istiyorsa bu hepimize haktır. Karşı tarafın bana kalırsa hiçbir suçu yok, Sİzden bu ücreti talep etmezlerse kendileri ödemek zorunda kalıcaklar. bu durum kimsenin işine gelmez.

Kargo firması telep etmiyor beyefendi firma talep ediyor değişim istiyorum 40 tl gel git kargo ücreti nedir ?

E-ticaret işi yapan bir insan olarak HAKTIR diyorum. Eğer firma hatalı ürün gönderdi ise alamaz ve mecburdur ama siz alırken hatalı ürün seçti iseniz bu firmanın değil sizin sorumluluğunuzdur. Misal, benim arkadaşım perde işi yapıyor millet gidiyor eli ile ölçü alıyor sonra vayy efendim bu olmadı iade diyor, perde çöp, kargo parası çöp bu şekilde ayda 1-2 bin kaybı var.

Malı bir şekilde eksiksiz hatasız iade etmen gerekir dostum. Bu sebeple büyük ihtimal kargo kullanman gerekecek bu sebeple senin kargo ücretini firma ödemek zorunda değil günde 15 kişi böyle yaparsa sıkıntı olur. (Ürün kaynaklı sorun olsaydı ücreti karşı ödemeli göndermeniz tabiki en doğal hakkınız fakat sizle alakalı bir sorun bu)

Siz hangi hakkı soruyorsunuz ?
Hukuken mi Vicdanen mi ?

tüketici haklarına göre ücret isteyemez ancak kargo ücretleride ortada. O yüzden beden, ölçü gibi emin olmadığınız ürünleri bilmediğiniz yerden almayın ya pazaryeri veya şirketse büyük firmaları tercih edin.