Bu Yapılan Yasal Mı?

Kitapyurdu’ndan 3 adet kitap aldım. Gelenlerden biri sözde konu anlatımı ama alakası yok (ALES için çözümlü soru bankası olarak alınır ancak, link).
İade talebi açtım, gelen maile göre de iade formunu doldurup kargoyu gönderdim. “Kitap anlatıldığı gibi değil, tüm bedelin (35.20 tl) kartıma iade yapılmasını istiyorum.” diye belirttim.
Firma bana 35.20 iade etmezse şikayet hakkım var mı? Kapıda ödemeli yapmadım sonuçta, karttan geçtim, bana 14 gün içindeki cayma hakkım kapsamında tüm iade bedelini göndermek zorundalar diye biliyorum.
E-ticaret firmasında grafik tasarımcı olarak çalışmıştım, oradan biliyorum. Kullanıcı cayma hakkı ile istisnasız tüm bedeli geri alabilir.

Eklemek isteyenler yazarsa sevinirim.

MASRAFLAR SATICIYA AİT

Eğer bir şirket bu yönetmeliğe uymuyor ve sizden kargo ücreti kesiyor ya da kargo ücretini iade etmiyorsa mutlaka ilçenizdeki Tüketici heyetine başvurun.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği:

MADDE 7 − (1) Mesafeli sözleşmelerde tüketici, yedi gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin bu süre içinde yazılı olarak veya bir sürekli veri taşıyıcısıyla bildirilmesi yeterlidir.

MADDE 8 − (1) Tüketicinin cayma hakkını kullanması hâlinde satıcı veya sağlayıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç on gün içerisinde almış olduğu toplam bedeli ve tüketiciyi borç altına sokan her türlü belgeyi tüketiciye hiçbir masraf yüklemeksizin iade etmek ve yirmi gün içerisinde de malı geri almakla yükümlüdür.

Ayıplı mal statüsüne girdiği için kargo ücretini sizden kesemezler. Bir üstteki mesajı yazan arkadaşın da söylemiş olduğu gibi masraflar satıcıya aittir.

Bugün gönderdim, ancak yarın veya perşembe ulaşır. İade tutarına göre sizi rahatsız ederim hocam ☺

ne rahatsızlığı Böyle firmalara dersini bildirmekte üzerime yoktur. Seve seve arar kanunlara yasalara aykırı iş yaptıklarını söylerim özür dileyerek paranızı iade ederler

Evet hocam dediğiniz gibi. Tasarımcılığını yaptığım firmaya “bu koli bandını beğenmedim” diye iade geliyor, ve ürünün tüm fatura tutarı ile iade ediyordu patronlarım. Çıt çıkaramıyorlardı. O zamandan aklımda kalmış bu haklar.

Tecrübeniz varsa detaylı bir konu paylaşın da forumda herkes öğrensin nasıl yapılacağını vs hocam. Böyle firmalara karşı hakkımızı aramıyoruz bazen bilmediğimizden.

Haklısınız. Ben 1 yıl kullandığım tableti, 3 ayda kenarı açılan ayakakbıyı, arzum fön makinasını sıfırı ile değiştirilmesine kadar "HAK YEMEDEN, HAKLI OLDUĞUM ZAMAN" firmaya güzel bir dilekçe ile dönüş yapıyorum. Emin olun beni çok çok severler Bu konu hakkında müsait zamanımda bir yazı paylaşacağım.

Yeterli olur mu hocam? Göndermeden evvel size atmak istedim: