Iphone arama ekranı mesaj kutusu

Anneannemin telefonunda (iphone 5 ya da 5s tam bilmiyorum) arama ekranında mesaj kutusu çıkıyor kapanmıyor aramayı açamıyor veya reddedemiyor bunu nasıl kapatabilirim? İphone kullanmadığım için kurcaladım ama bulamadım. Yardımcı olabilir misiniz?

Sağ üst köşedeki güç düğmesi + orta (home key) tuşa uzun süre basarmısınız. Cihaz bi kapanıp açılsın aynı sorun devam ediyor mu denermisiniz?

Normal kapatıp açınca düzelmedi fakat sizin dediğiniz şekilde yapınca düzeldi hocam çok teşekkür ederim.

Önerdiğim yöntem, kapat aç ile aynı işlem değil. Çözülmesine sevindim.