Amazon'dan aylar sonra ürün iadesi yapan oldu mu?

Merhaba mesela örnek veriyorum pahalı bir ürün aldıktan 6 ay sonra ürün anlatıldığı gibi değilse ve çok kötü bir duruma geldiyse Amazon bunu iade kabul edip müşteriyi koruyor mu? Şimdi diyebilirsiniz ki 6 ay sonra iade ne kadar mantıklı ama aldığınız ürün size uzun yıllar garanti veriyorsa ve bu 6 ay sonra patlak verdiyse sizin mantıken bunu iade etme şansınız doğmalı? Tabii Amazon 1 ay sonra kapatıyor iade seçeneğini ama bu şekilde mağdur olan ve iade edebilen oldu mu? Ettiyse hangi yolla etti?

Hocam ürünü 6 ay kullanıp sonra iade biraz mantıksız geldi bana. Amazon iyi evet ama suistimal edilmemeli gibi.

6 ayda ürünün kalitesini anlıyorsanız zaten bu sizin probleminiz hocam. Bir ürünün kalitesini ilk zamanlarda ( 1 aylık süreçte ) rahatlıkla anlayabilirsiniz. Garantili ürün aldıysanız kendi firmasını arayabilirsiniz zaten.

Zaten konuda belirttim hocam özellikle Türkiye şartlarında pahalı bir ürün alıyorsanız ve bu ürün size yıllar boyu sorunsuz bir kullanım iddiası sunuyorsa; çok kısa sürede de mahvolmuşsa böyle bir imkan doğmalı normal şartlarda.

benzer durum benzer senaryoda başıma geldi ama amazon yardımcı olmadı tüketici hakem heyetine yönlendirdiler öyle ilerledim.

Hocam merak ettim özel değilse ürün nedir acaba?

Amazon Turkiyeyi bilmiyorum ama Amazon UK den ingilteredeki evimiz icin dyson V8 supurge almistik. 7-8 ay sonra Bataryasi bozulmustu. Amazondan musteri hizmetlerine yazdim ve hic sorgulamadan, ertesi gun yeni batarya elimdeydi.
Urunun fiyati 35-40£ gibi birsey idi.

Yani kisacasi urununuz hala garanti suresi icindeyse musteri hizmetlerine yazmaniza fayda var.

Tuketicinin korunmasi hakkinda kanunda gerekli aciklamalar mevcut. Burada onemli olan urunun nitelik ve kullanim olarak size vaad edilen ( bu reklam olur aciklama kisminda yazanlar veya magazadan aldiysaniz saticinin size soyledigi hersey) ozelliklerinin bir veya birinden fazlasinin eksik olmasi, kullaniminizi engelleyen durumlarin ortaya cikmasi gibi hallerde urun ayipli olarak nitelendirilebilir. Yuksek fiyatli kaliteli urun sattigini iddia eden bir firma zaten urunun arkasinda duracaktir. Amazondan ziyade marka ile iletisime gecmeniz daha saglikli olacaktir. Zaten iki yil minimum garantiniz var. Urun ayipli ise iade ,tamir veya ayni urunden yoksa ust modeli ile degisim hakkiniz mevcut. Hakem heyetine kalirsa ilgili markanin servisine urunu goturup urundeki sorunlarla ilgili bir servis raporu isteyebilirsiniz. Bahsettigim durumlar dtm,ev aletleri mobilya vs gibi urunler icindir. Giyim vs diger sektorlde firmalar nasil hareket ediyor bilmiyorum.