Trendyol Yetkili Tarafında Muhatap Bulamama

Merhaba arkadaşlar,

Alt kategoride tekstil ürünleri satıyoruz ve 2 yıl önce bizim sektörümüzde ilk bizim markamız giriş yaptı. Akabinde rakiplerimizde sırayla Trendyol'a ürün yükledi fakat ürün yorumu, satış miktarı bizim mağazamız kadar değildi.

Rekabetle birlikte anlam veremediğimiz şekilde ürünlerimiz sıralamada geriye çekildi. Trendyol ile görüştüğümüzde muhatap bulamıyoruz ve giriş seviyedeki destek elemanlarının yönlendirmesi sonucunda problem yol diyerek geçiştiriliyor.

Mağaza puanımız 9+,
Stok problemimiz bulunmuyor, (hayali stoklardan dolayı),
Anahtar kelimelerimiz hem başlıkta hemde açıklamada yer alıyor,
Ürün puanlamalarımız var ve çoğu 4+ yıldız,
Fiyatlarda rakiplerimizle aynı veya daha uygunuz,
Rakiplerimizden sadece Trendyol'da 1-2 tanesi reklam veriyor ve kafada çıkanlar reklamlı olanlar değil,
Rakiplerimizde kampanyaya katılanda bir o kadar az (sepet indirimi, 3 al 2 öde veya anlık Trendyol kampanyaları),
Sorulara 24 saat içerisinde cevap vermenin ötesinde %95 oranla 1 saat içerisinde dönüş sağlıyoruz.

Bu şartları karşıladığımız halde ürünlerimiz aramalarda görünmüyor bile.

Sizce nasıl bir yol çizmeliyim? İstanbul'a ofislerine kadar gitmeye gözümü kararttım. Bir tanıdık vasıtasıyla yöneticilerle görüşebileceğimiz, derdimizi anlatabileceğimiz birileri var mıdır?

Hocamın izni olursa bende takipteyim yapı market kategorisi için

Tabi ki.

Ayrıca çok büyük etken olmayacağını düşünmekle birlikte, yeni satışa başlayan (orta süreli olanlarda dahil) mağazalarda daha dalgalı olmakla birlikte hep üst sıralarda çıkmakta.

İstanbul'da ofise gitmeniz bir anlam ifade etmez çünkü neredeyse her kategorinin alt ürünleri için bile ayrı kategori yöneticileri mevcut hocam.

Mağaza linkinizi ve arama yaptığınız kelimeleri iletir misiniz? Kontrol edeyim ve destek almaya çalışayım sizin için.

Bu var olan ve bilinen bir şey hocam. Yeni mağazalara her zaman sıralamada ön plana çıkaran bir algoritma kullanılıyor ki yeni satıcılar en baştan satış olmuyor diye sistemden çıkmasın. En nihayetinde satıcı kazandıkça Trendyol kazanıyor.

Evet mantığı doğru olabilir hocam.

Merhaba çok eski bir konu ama bir yetkili bulabildiniz mi acaba?

Hayır bulamadık hocam.