Merhaba arkadaşlar,

Alt kategoride tekstil ürünleri satıyoruz ve 2 yıl önce bizim sektörümüzde ilk bizim markamız giriş yaptı. Akabinde rakiplerimizde sırayla Trendyol'a ürün yükledi fakat ürün yorumu, satış miktarı bizim mağazamız kadar değildi.

Rekabetle birlikte anlam veremediğimiz şekilde ürünlerimiz sıralamada geriye çekildi. Trendyol ile görüştüğümüzde muhatap bulamıyoruz ve giriş seviyedeki destek elemanlarının yönlendirmesi sonucunda problem yol diyerek geçiştiriliyor.

Mağaza puanımız 9+,
Stok problemimiz bulunmuyor, (hayali stoklardan dolayı),
Anahtar kelimelerimiz hem başlıkta hemde açıklamada yer alıyor,
Ürün puanlamalarımız var ve çoğu 4+ yıldız,
Fiyatlarda rakiplerimizle aynı veya daha uygunuz,
Rakiplerimizden sadece Trendyol'da 1-2 tanesi reklam veriyor ve kafada çıkanlar reklamlı olanlar değil,
Rakiplerimizde kampanyaya katılanda bir o kadar az (sepet indirimi, 3 al 2 öde veya anlık Trendyol kampanyaları),
Sorulara 24 saat içerisinde cevap vermenin ötesinde %95 oranla 1 saat içerisinde dönüş sağlıyoruz.

Bu şartları karşıladığımız halde ürünlerimiz aramalarda görünmüyor bile.

Sizce nasıl bir yol çizmeliyim? İstanbul'a ofislerine kadar gitmeye gözümü kararttım. Bir tanıdık vasıtasıyla yöneticilerle görüşebileceğimiz, derdimizi anlatabileceğimiz birileri var mıdır?