Tüketici Hakem Heyeti Şikayetimi Nasıl Geri Çekebilirim ?

Merhaba,

bir firma ile olan alışverişimde ücretini ödememe rağmen tarafıma eksik ürün gönderilmişti. Firma eksik ürün gönderdiğini kabul etmemesi üzerine ispatlarım ile internet üzerinden Tüketici Şikayetleri Uygulamasından, Hakem Heyetine başvuru yaptım ve firmadan savunma istendi. Savunma istenmesinin ardından firma eksik ürünlerimi göndererek mağduriyetimi giderdi.

Mağduriyet giderildiği için şikayetimi geri çekmek istiyorum, şuanda şikayet 'savunma istendi' aşamasında halen. Ancak Tüketici Şikayetleri Uygulamasında 'Vazgeçilen Şikayetler' bölümü olmasına rağmen şikayeti iptal edemiyoruz. Bu durumda şikayetimizden nasıl vazgeçebiliriz, konu hakkında bilgi sahibi olanlar aydınlatabilirse sevinirim.

İyi Çalışmalar.

Şikayetinizle ilgilenen İl/İlçe tüketici hakem heyetini arayıp bilgi verin. Ya onlar iptal eder ya da iptal edilmesi için sizi imza atmaya çağırırlar. Daha önce beni imzaya çağırmıştılar.

Öncelikle cevabınız için teşekkür ederim. E-hizmetler (internet ortamı) üzerinden iptal yapabilmemiz için bir imkan var mıdır ? Bilginiz var mı ?

Ürünün ne olduğunu çok fark ediyor mu, heyete başvurmak için? Ürünün değeri fiyatı vs.

Online iptal yoktu 1 sene önce, beni imzaya çağırmıştılar. Şu an var mı bilmiyorum.

Fark etmez ama fatura olmalı.

İstenilen savunmada mağduriyet giderildiğine dair beyan vermiş olmalılar. Mağduruiyet giderildimi diye size soracaklardır.

Online geri çekme olayı yok. Resmiyete göre gidip yazılı olarak dosyanızın kapatıldığını söylemeniz gerekiyr. Yada telefon ile arayıp bilgi verin, Eğer iyi bir görevliyse sorunsuz şekilde iptal ediliyolar