Merhaba,

bir firma ile olan alışverişimde ücretini ödememe rağmen tarafıma eksik ürün gönderilmişti. Firma eksik ürün gönderdiğini kabul etmemesi üzerine ispatlarım ile internet üzerinden Tüketici Şikayetleri Uygulamasından, Hakem Heyetine başvuru yaptım ve firmadan savunma istendi. Savunma istenmesinin ardından firma eksik ürünlerimi göndererek mağduriyetimi giderdi.

Mağduriyet giderildiği için şikayetimi geri çekmek istiyorum, şuanda şikayet 'savunma istendi' aşamasında halen. Ancak Tüketici Şikayetleri Uygulamasında 'Vazgeçilen Şikayetler' bölümü olmasına rağmen şikayeti iptal edemiyoruz. Bu durumda şikayetimizden nasıl vazgeçebiliriz, konu hakkında bilgi sahibi olanlar aydınlatabilirse sevinirim.

İyi Çalışmalar.