Mail Support Sistemi

Question

Selamlar, herkese iyi akşamlar.

Projem için ticket sistemi kullanacağım. Ancak internetteki ücretli veya ücretsiz klasik ticket sistemlerinden bahsetmiyorum. Bunlar çok basit. Benim istediğim, örneğin sponsor@ornek.com 'a mail geldiğinde web sitemde yetkili kısımda gösterilmesi ve sponsorluk sorumlularına gösterilmesi veya bu kategoriye gelmesi tarzında. Bu şekilde çalışan bir web sitesi var mı ? zendesk gibi mesela? (zendeskde bu bahsettiğim mail mantığı var mı bilmiyorum)

SeoBilgini · Accepted Answer

AndMex adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Teşekkür ederim hocam  		Mesajımdan sonra osTicket ve Zammad için de bu özelliği kontrol ettim. Özellik bu iki yazılımda da mevcut. Ücretsiz bir sistem istiyorsanız osTicket'ı veya Zammad'ı tercih edebilirsiniz.

SeoBilgini · Answer

AndMex adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Selamlar, herkese iyi akşamlar.

Projem için ticket sistemi kullanacağım. Ancak internetteki ücretli veya ücretsiz klasik ticket sistemlerinden bahsetmiyorum. Bunlar çok basit. Benim istediğim, örneğin sponsor@ornek.com 'a mail geldiğinde web sitemde yetkili kısımda gösterilmesi ve sponsorluk sorumlularına gösterilmesi veya bu kategoriye gelmesi tarzında. Bu şekilde çalışan bir web sitesi var mı ? zendesk gibi mesela? (zendeskde bu bahsettiğim mail mantığı var mı bilmiyorum) 		Merhaba,

Bahsettiğiniz sistem Zendesk ve Kayako'da var. Daha önce bu iki sistem için kurulumlar yaptım ve gayet iyi çalışıyordu.

AndMex · Answer

SeoBilgini adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Merhaba,

Bahsettiğiniz sistem Zendesk ve Kayako'da var. Daha önce bu iki sistem için kurulumlar yaptım ve gayet iyi çalışıyordu. 		Teşekkür ederim hocam

AndMex · Answer

SeoBilgini adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Mesajımdan sonra osTicket ve Zammad için de bu özelliği kontrol ettim. Özellik bu iki yazılımda da mevcut. Ücretsiz bir sistem istiyorsanız osTicket'ı veya Zammad'ı tercih edebilirsiniz. 		Teşekkürler hocam, peki osticket'da

şöyle bir şey diyor, bu ücretsiz planda yokmuş. Bu nedir?

SeoBilgini · Answer

AndMex adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Teşekkürler hocam, peki osticket'da

şöyle bir şey diyor, bu ücretsiz planda yokmuş. Bu nedir? 		Bunun anlamı açık kaynak halinde kullanırsanız size destek olmayacaklar. Yani osTicket tarafından yazılım ile ilgili destek almak istiyorsanız ücretli paketleri tercih etmelisiniz.

AndMex · Answer

SeoBilgini adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Bunun anlamı açık kaynak halinde kullanırsanız size destek olmayacaklar. Yani osTicket tarafından yazılım ile ilgili destek almak istiyorsanız ücretli paketleri tercih etmelisiniz. 		Anladım hocam 
Çok teşekkür ederim

CloudHead · Answer

Selamlar,

Biz şirkette  spiceworks help desk kullanıyoruz. İncelemende fayda olduğunu düşünüyorum. Cloud ve sunucuya kurulan on-premises versiyonları bulunmaktadır.
Free IT Help Desk Software: Take control of IT support requests. (spiceworks.com)

AndMex · Answer

CloudHead adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Selamlar,

Biz şirkette spiceworks help desk kullanıyoruz. İncelemende fayda olduğunu düşünüyorum. Cloud ve sunucuya kurulan on-premises versiyonları bulunmaktadır.
Free IT Help Desk Software: Take control of IT support requests. (spiceworks.com) 		Selam 
Teşekkür ederim hocam, hoş duruyor birazdan detaylıca inceleyeceğim. Kendi sunucum üzerinde çalıştırabilir miyim bu scripti ? (paylaşımlı hosting'de) ve konuda bahsettiğim mail olayı yapılabiliyor mu bunda?

CloudHead · Answer

Vmware yada Hyper-V için hazır sunucu dosyasını download ettiriyor. Dosyayı sanallaştırma platformuna import ettikten sonra dökümanlarında belirtilen birkaç ufak ayardan sonra sistem çalışmaya başlıyor. Ticket sistemi ile ilgili ayarları web arayüzünden giriş yaptıktan sonra belirliyorsunuz.
Sizin belirttiğiniz "web sitemde yetkili kısımda gösterilmesi ve sponsorluk sorumlularına gösterilmesi veya bu kategoriye gelmesi tarzında" konusunu tam anlayamadım. Ticket yönetimi seçenekleri mevcuttur. Kurallar yazarak ticketların kime ve hangi kategoriye atanabileceğini düzenleyebiliyorsunuz.

AndMex · Answer

CloudHead adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Vmware yada Hyper-V için hazır sunucu dosyasını download ettiriyor. Dosyayı sanallaştırma platformuna import ettikten sonra dökümanlarında belirtilen birkaç ufak ayardan sonra sistem çalışmaya başlıyor. Ticket sistemi ile ilgili ayarları web arayüzünden giriş yaptıktan sonra belirliyorsunuz.
Sizin belirttiğiniz "web sitemde yetkili kısımda gösterilmesi ve sponsorluk sorumlularına gösterilmesi veya bu kategoriye gelmesi tarzında" konusunu tam anlayamadım. Ticket yönetimi seçenekleri mevcuttur. Kurallar yazarak ticketların kime ve hangi kategoriye atanabileceğini düzenleyebiliyorsunuz. 		Tamamdır hocam 
Çok teşekkür ederim

AndMex · Answer

@CloudHead; Hocam peki footer da ki reklam kaldırılabiliyor mu?