Türk Telekom Kısıtlı Hat Hızı

Merhabalar.

Yaklaşık 8 aydır Türk Telekom'dan internet hizmeti alıyorum.

İlk zamanlar 50 mbps kullanırken daha sonradan paketimi 100 e geçirdim. Ancak ilk geçirdiğim zamanlarda paket hızım 55 mbps'yi geçmiyordu. Modem arayüzünden baktığımda mevcut veri oranı 59000 kbps iken maksimum veri oranı olarak 86000 kbps yazıyordu. Bu konuyla ilgili onları aradıktan sonra mevcut veri hızını 79000'e çektiler. Aradan birkaç hafta geçti ve modem arayüzüne öylesine bakarken maksimum veri oranının 94 olduğunu fark ettim. Mevcut veri oranının 90'a yükseltilmesi için kendilerini aradım ama birkaç gün sonra maksimum veri hızının tekrar düştüğünü gördüm. Yani buraya kadar normal evet hat hızı vesaire değişebilir ancak tekrar Türk Telekom'u aradığım zaman müşteri temsilcisi hattımın fiziksel olarak 102 mbps desteklediğini, maksimum veri oranının 86 mbps olarak ayarlandığını ve bana da 79 mbps mevcut hız tanımlanıp hız testinde 74 mbps hız aldığımı söyledi. Bundan sonra da kuşkulandım çünkü hattımın fiziksel değeri 102, maksimum veri oranı 86, bana tanımlanan 79 ve benim hız testinden aldığım hız 74. Kabaca 25 mbps hız eksiği var kullandığım internette.

Bu 25 mbps fark nerede anlayamadım gitti. Hani hattın maksimum desteklediği hız 102, kaldı ki hangi internet sağlayıcısından sorgularsam sorgulayayım hattımın 100 mbps vdsl desteği olduğu sonucu çıkıyor.

2 3 kez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Önce modemden yada kablodan kaynaklı olduğu söylendi, sonraki denememde yoğunluktan ötürü olabileceği söylendi. (halbuki mevcut veri oranında yazan hıza tabiri caizse çatır çatır dalgalanma olmadan erişebiliyorum yani gerçekten de kendileri tanımlamış bu hızı) 3. aramamda ise bana tanımlanmış hızı alabildiğim için arıza kaydı oluşturamayacaklarını falan söylediler. En son pazar günü vip ekip dedikleri ekibin gelmesi için randevu aldım ama randevu tarihinde gelen giden olmadı. En son bugün tekrar aradım ve "hiç kontrole gelmeyen ekibin" sorun ankastre kutusundan kaynaklı olduğunu belirtip randevumu iptal ettiklerini öğrendim. Yani kimse gelip burada hat değerlerini ölçmeden hatta 30 metre yakındaki kabine bakmadan etmeden uzaktan randevumu iptal etmesi beni kuşkulandırdı. Elektrikçi çağırmam gerektiğini ve kendilerinin bakamayacağının notunu düşmüşler bir de iptal sebebine.



Modem Arayüzü:


Önceki Değerler:



Altyapı Sorgusu:

Extranet:



Türknet:


Türk Telekom:


Netspeed:



Şimdi ben bu sorunu nasıl çözebilirim?

Hocam çok bilgim yok ama benim de vdsl hattım var zamanında türk telekom aylık 1 kere 100mbpsye kadar hızını arttırıyordu ücretsiz şekilde. O zaman test ettiğimde benim de 70-80 mbps görüyordum hatta 75i geçmiyordu herhalde. 75mbps vdsl için sınırdır diye biliyorum. Üstü için fiber lazım diye biliyorum. Hat değerlerinizin öyle göstermesi de şaşırttı beni açıkçası. Daha bilgili bir kişi yorum yaparsa belki aydınlanırız.

edit: altyapım vdsl olmasına rağmen bana max 15mbps hız alabilirsin diyor nereden sorgularsam sorgulayayım. Alabildiğim hız 75mbps ama şu an 35mbpsyi eksiksiz kullanıyorum, tarifem 35 olduğu için.

Az önce paketime baktım belki farklı bir tarife falan vardır diye, aynı fiyattan 100 mbps yeni bir paket koymuşlar, fiyat aynı diye onu seçtim. Şimdi mevcut veri oranı 86000 oldu ve alabildiğim değer hız testinde 82 mbps görüyor. Demek ki bu değişimi 94 iken yapsaydım 94 e kadar çıkacaktı. Daha paket geçişi tamamlanmadı bakalım belki o veri de değişir paket değişimi tamamlanınca.

Değişen veri:

İlk beş iş günü içerisinde ortalama hızını alamazsınız diyorlar genelde internet bağlatırken. Belki de ondan kaynaklı olabilir. Bir hafta bekleyip MH ile iletişime geçmekte fayda var.