Hepsiburada İade Süreci

Question

Tam kapanmada hepsiburada üzerinden bir SSD aldım.

Kargo çıkmadığı için ilgili firmayı aradım ve ürünün sadece rengi farklı olan ama modeli aynı olan ürünü göndrebileceğini söyledi.

Bende tamam gönderin dedim, ürün geldi kullanmaya başladım ancak bir kaç gün sonra bana gönderdiği model almam gereken model değil.

Almam gereken ürün. MP600 Force

Bana gelen ürün. MP600 Core

Birinin TBW si 450, diğeri 3600. IOPS hızlarında bile 2 kat fark var.

Tam kapanmada iade süreci 30 gün olduğundan iade talebi oluşturduk.


Ayrıca gönderilen faturada sadece MP600 yazılmış Core veya Force yazmamakta.

Sizce nasıl sonuçlanır arkadaşlar ? Bayada pahalı bir ürün.

Babyyoda · Answer

Normal şartlarde iade olmalı ama hepsiburada size sıkıntı çıkarabilir sonraki alışverişlerde alabiliyorsanız amazondan alın müşteri öncelikli bir firma  mağduriyet yaşatmazlar kesinlikle

BZKRT · Answer

Canın sıkılsa bile iade almak zorunda hiç bir şey yapamaz (:

ByMaDaK · Answer

Hepsiburada eskiden çok güvenilir bir yer olarak düşünürdüm. Şu anda benim de açıkta olan talebim olmasına rağmen kaç gündür dönüş olmadı. 
Bana da yanlış ürün geldi ama iade kısmına hiç geçmedim. İade etmeyi de düşünmüyorum zaten.. burada sorun olarak gördüğüm şey talebimin kaç gündür cevapsız kalması

beyttpn · Answer

Riga adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Tam kapanmada hepsiburada üzerinden bir SSD aldım.

Kargo çıkmadığı için ilgili firmayı aradım ve ürünün sadece rengi farklı olan ama modeli aynı olan ürünü göndrebileceğini söyledi.

Bende tamam gönderin dedim, ürün geldi kullanmaya başladım ancak bir kaç gün sonra bana gönderdiği model almam gereken model değil.

Almam gereken ürün. MP600 Force

Bana gelen ürün. MP600 Core

Birinin TBW si 450, diğeri 3600. IOPS hızlarında bile 2 kat fark var.

Tam kapanmada iade süreci 30 gün olduğundan iade talebi oluşturduk.

Ayrıca gönderilen faturada sadece MP600 yazılmış Core veya Force yazmamakta.

Sizce nasıl sonuçlanır arkadaşlar ? Bayada pahalı bir ürün. 		
Aldığınız da eğer Force yazıyorsa hocam site de vs  tüketici hakem heyetine başvurursunuz iade almazlar ise önemli olan gerekli kanıtları sunmanız yeter

Riga · Answer

beyttpn adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Aldığınız da eğer Force yazıyorsa hocam site de vs  tüketici hakem heyetine başvurursunuz iade almazlar ise önemli olan gerekli kanıtları sunmanız yeter 		Evet aldığımda Force yazıyor. Tek sıkıntı ürünü açıp bilgisayara takmamız burada nasıl bir prosedür izleniyor ?

Ayrıca satıcı firma ben telefon kayıtlarına bakacağım eleman gerçekten sadece renki farklı dediyse iadeyi alırım dedi. Ama ben hepsiburadadan aldığımdan dolayı ürünü harici telefon görüşmesi zaten otomatik olarak devre dışı kalmış olmalı ?

beyttpn · Answer

Riga adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Evet aldığımda Force yazıyor. Tek sıkıntı ürünü açıp bilgisayara takmamız burada nasıl bir prosedür izleniyor ?

Ayrıca satıcı firma ben telefon kayıtlarına bakacağım eleman gerçekten sadece renki farklı dediyse iadeyi alırım dedi. Ama ben hepsiburadadan aldığımdan dolayı ürünü harici telefon görüşmesi zaten otomatik olarak devre dışı kalmış olmalı ? 		Bilgisayara takmanız da sorun yok hocam açıklarsınız bilgisayara takmadan kontrol sağlanmıyor diye kanıtlarla beraber https://tuketicisikayeti.ticaret.gov...SikayetBasvuru buradan direkt olarak başvurabilirsiniz.

tamerakin · Answer

Ürünün kutusunda modeli yazıyor muydu? Eğer kutuyu açmadan modelini öğrenmek mümkünse kullandığınız için iade kabul etmeyeceklerdir diye düşünüyorum.

Riga · Answer

tamerakin adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Ürünün kutusunda modeli yazıyor muydu? Eğer kutuyu açmadan modelini öğrenmek mümkünse kullandığınız için iade kabul etmeyeceklerdir diye düşünüyorum. 		Yazıyordu ancak bu bence bir kriter değil. Ürün başlı başına yanlış gönderilmiş bunuda geçtim faturada tamamen işgüzarlık var.

OKKODE · Answer

ürünü sorgusuz sualsiz iade edebilirsiniz eğer sağlık vs. tek kullanımlık değilse. yeterki ürünü kırıp döküp vs. bişey yapmayın.
öyle bir hata varsa zaten her türlü iade alacaklar.

tamerakin · Answer

Riga adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Evet aldığımda Force yazıyor. Tek sıkıntı ürünü açıp bilgisayara takmamız burada nasıl bir prosedür izleniyor ?

Ayrıca satıcı firma ben telefon kayıtlarına bakacağım eleman gerçekten sadece renki farklı dediyse iadeyi alırım dedi. Ama ben hepsiburadadan aldığımdan dolayı ürünü harici telefon görüşmesi zaten otomatik olarak devre dışı kalmış olmalı ? 		Satıcı firma iadeyi kabul edebileceğinin sinyalini vermiş bu yüzden iade alacaklardır.