İade yok değişim var? Ne yapabiliriz?

Bir yakınım elizamoda diye bir siteden alışveriş yapmış, şikayetvar üzerinde az önce incelediğimde 5000+ şikayetleri var ürünler kalitesiz çıkıyor, kargolar 1 ayda gönderiliyor vs diye.

Ürün 3 günde gelmiş ancak çok kalitesiz. 1 saat telefonda bekleyerek müşteri hizmetlerine ulaştım iade yok değişim var diyor, tüketici yasasından ve mesafeli satış sözleşmesinden bahsediyorum 14 gündür kafanıza göre kural koyamazsınız diyorum sadece değişim var diyorlar.

Fatura da göndermemişler 15 güne göndereceğiz diyorlar. Sanırım 14 günlük cayma hakkını aşmak için kılıfını bulmuşlar.

Ne yapabiliriz?

THH e başvuru yapın geçte olsa kesinlikle sonuç alacaksınız.

Görseller temsilidir vb yazılarla kalitesiz ürün iddianızı çürütebilirler. Koşulsuz şartsız iade hakkınızı kullanabilirsiniz. Faturanın ne zaman geleceğine dair yazılı bir açıklama ya da telefon ses kaydı alın. Kargo teslim bilgileri, sipariş bilgileri ve elinizdeki satın alıma dair bütün ekran görüntüleri ile tüketici hakem heyetine başvurun. Ürün elime geçti ve memnun kalmadım. İade istiyorum kabul etmiyorlar. Faturayı da göndermediler şeklinde iddialarınızı güzelce yazıp bir dilekçe oluşturun. İnceleme süresi sonunda genelde iade kararı çıkar. Paranızı geri alabilirsiniz. Geçmiş olsun.

İnstagram hesabında amma bağıran kişi var küpe olsun hocam benim de başıma geldi :d

Hocam bizde mesela insta butik işletiyoruz iade alıyoruz ayrıca faturasız gönderiyosa devletten kaçırıyordur siz şikayet ederseniz çok çok fazlasını ceza olarak ödemek zorunda kalır, ayrıca iade alması şart yasal hakkınız

ülkede resmen e-ticaret balonu var, önüne gelen e-ticaret sitesi açtı, hadi pazaryerlerinde şikayetler artınca mağazalar kapanıyor vs ama bu işin de cılkı çıktı önlem yok engel yok, önüne gelen e-ticaret sitesi e-ticaret ek iş pasif gelir olarak görülünce böyle oluyor. Tüketici mahkemesine başvurun haklı çıkarsınız

Fatura kesmemelerinden bile siz haklısınız, lakin siz fatura yok diyince hemen fatura kesip veriyorlar genelde (bu firma için kastetmiyorum böyle yapan bir çok firma maalesef var) en garanti yok ürünü 14 gün geçmeden iade edip THH ne online olarak başvurmak. Yanlış hatırlamıyorsam ilçelerde kaymakamlık, merkezlerde ise valilik THH bakıyor direk kurumlara giderek de başvuru yapabilirsiniz. Geçmiş olsun.

Tuketici hakem heyetine gidim yardimci olurlar

Siz iade talebinizi belirttikten sonra 14 gün geçmesinde bir sorun olmuyor hocam, tüketici hakem heyetine belirttiğinize dair kanıt sunarsınız.