Sorun pandemide mi, esnaflığımızda mı?

Sonuna kadar haksızsın. Adam o sistemi yaptıysa bir sebebi var. Trendyolu arayıp bana bir tane x tişört 1 tane x marka pantolon yolla mı diyorsunuz ? Müsait olduğunuz zaman işleminizi yapın.

Mesela ben sizin yaptığınız işi de yaptım. Paket satış sitem vardı. İnternet sitem olduğu halde insanlar WhatsApp üzerinden sipariş vermek istiyorlardı. Hiç kimseye gidin siteden alın demedim. Hatta ve hatta şuan sektörü bıraktığım halde WhatsApp'tan ulaşan o müşterilerime hâlâ takipçi satıyorum.

Müşteriyi memnun edersen sektörü de bıraksan seni bırakmaz. Hele ki bu internet işlerinde. Benim bir felsefem vardır; her müşteri milyon dolarlık müşteridir..

her müşteri milyon dolarlık müşteri
bu sözünüze katılıyorum ve şunu ekliyorum müşteri patrondur. Ben de bu dediğiniz şekilde işlem yapıyorum fakat şu da var. Şimdi sizin alt yapınız sıradan bir script ile iş yapıyorsunuz ve işlemlerinize fatura kesmiyorsunuz(misal diyorum). Şimdi siz gidip ürünü siteden değil de whatsapp'dan verince 1 ay sonra bir problem oluyor sipariş ile ilgili adam ile iletişime geçiyorsunuz. Şu oldu bu oldu gibi şikayetinizi iletiyorsunuz. Adam da bakıyor whatsapp'dan konuşmalar mevcut değil. Adam numarasını değiştirebilir veya mesajlar silinebilir. Ama siteden sipariş verseniz hepsi kayıt altında kalıyor. Her şey otomasyon ile daha sağlıklı ilerliyor. İşinizi profesyonel yaparsanız zaten sizde sadece siteden alım yapılması gerektiğini anlayacaksınız.
En basitinden kendi işimden de fatura işine örnek vereyim. Müşteri whatsapp'dan sipariş verse tek siparişe gidip fatura kesmem gerekiyor. Ama müşteri siteden sipariş verince fatura entegrasyonu ile otomatik fatura kesiliyor. Gibi gibi örnekler çoğaltılır.
Siz iletişime geçtiğiniz kişinin müşterisisiniz ve adama para kazandıracaksınız. Ama hala siparişi whatsapp'dan diretiyorsanız dönüş yapmaması çok normal. Çünkü siteden sipariş verilmesinin bilincinde olmayan müşteri her zaman problem çıkartır. Aynı şekilde bende dönüş yapmıyorum.
Bir gün işinizi profesyonel şekilde yapınca ne dediğimi daha iyi anlayacaksınız.

İnternet üzerinden birşey alıp satmayı esnaflık kılıfına soktunuz ya, üzerime alınmadım değil.
E-ticaret ile esnaflık pek eş değer sayılmaz bence. Dükkanın, vergi levhan, kapıdan giren müşterin, dükkanın önünde tavlan yoksa esnaf değilsin. Yazar kasadan sabit fiyat geçip pazarlık ettirmiyorsan, yine değilsin. Bim "Esnaf" değil, bakkal Muhsin amca, Tahir abi, Bedi enişte esnaf. Dükkanlarına gir, 10.50 TL tutsun, 10 öde çık. Koçtaş esnaf değil, "Nazar değmez" Süleyman esnaf. Listeyi borca yazıp 2 ay sonra parasını alıp, onda da ucundan kıran gariban esnaf.
Esnaflığın tanımı, artıları ve eksilerine değindikten sonra asıl meseleye dönelim.
"Siteden sipariş verebilirsiniz" kısmı bence yeterli bir cevap. Iban değil sanal pos üzerinden işlem yapılmasını istemesi kadar doğal birşey yok. Artı havale/eft banka transfer işlemleri başa beladır. Olmayan müşteri kaydı ile ödemeyi eşleştirip fatura kesilmesi gerekir. Fatura kesilecekse sizin "kişisel" bilgilerinizi almak zorundalar. Faturasız işlem yapacak olsalar bile sizin adınıza bir sipariş oluşturmak zorunda. Sitenin ne olduğunu bilmiyorum. Ama en basitinden "şu tarihte, şu IP ile şu seçim konu olacak şekilde xxx tl para gönderdiniz" cümlesini kurmaları gerektiğini düşünüyorum.
Dolayısı ile "tok satıcı", "esnaf değil" değil, iş bilen, elindekinin nasıl çalıştığını, nasıl iş yapması gerektiğini bilen birinden bahsediyoruz bence.