Trendyol İadem Reddedildi Ne Yapmalıyım ?

O zamanda düzgün çalışıp çalışmadığını anlayamam ki hocam mesela saatin şebekesi gelmiyordu

İşte o yüzden garantiye gönderiliyor.

Yanlış biliyorsunuz. Kutuyu açmak cayma hakkını bozmaz.Mağaza genelde iade almaz ama tüketici haklarına gittiğiniz zaman lehinize sonuclanır.

Tüketici hakları simkart takılmış telefonu dahi cayma hakkını kullanabilrsiniz diyor.

Bilgilendirme için teşekkürler hocam .Tüketici haklarına başvuracağım.

Maalesef yanlış bildiğimi söyleyerek yanlış biliyorsunuz.
Umut tacirliği yapmak istemiyorum, boşa umut vermek istemiyorum. Ürünü satın alırken imzalanan mesafeli satış sözleşmesinde de bu hususlar gayet net belirtiliyor. Süreçler çoğu hususta tüketicinin aleyhine işliyor, çünkü mağaza kendi aleyhine olacak hususlarda gereken iade sürecini tamamlayacaktır.. Bu şirketler bu problemleri her gün yaşıyor, avukatlarla bu sözleşmeleri hazırlıyorlar.


İnternetten okunan tüketici hakem heyetiyle alakalı formalite yazılmış, umut tacirliği yapan 3-5 bilgiye dayalı değil, pratiğe bakılmalı.
Mesela "simkart takılmış telefonu dahi cayabilirsiniz" gibi bir söylemi söylüyorsan bu umut tacirliğidir kusura bakma. Bu söylemi söylemen, ortaya atman için öncelikle ürünü satın alırken imzalanan satış sözleşmesine bakmalısın.
Mağaza da o ürünü eğer kusurlu değilse iade almaz ve buna satıcının hakkı var. Her ürünün kutusuna koruma bandı var ki cihaz açılmış, kullanılmış bile.
Çok hayal kuruyorsunuz. Ben size bir telefon sattım, kutusunu açtınız sim kartı da taktınız canınız istemedi iade ediyorsunuz, beklentinizden düşük çıktı ama ürün 2. El oldu. Öyle bir dünya var mı ? Ürün de sonuç olarak bir tedarikçiden geliyor, onlara ikinci el ürünü keyfi bir gereçkeyle iade edemezsin. Tedarikçiye de iade edemezsen 2. el olarak ürün elinde kalıyor ve zarara uğruyorsun. Ürünü tedarikçiye iade etmek için ürünün kusurlu olduğu belgelenmesi gerekir, bunun için de yetkili servise gönderilir.


Günümüzde geçiyorum kusurlu ürün olmayışını kusurlu ürünü bile iade edip paranızı alabiliyor musunuz ? Teknosa'dan ya da Mediamarkt'dan bir ürün alın bozuk çıksın size nakit ödeme yapmazlar, aynı değerde hediye çeki verirler. Daha işin kusurlu ürünündeki pratiği düzgün çalışmadan, mesafeli satış sözleşmesini görmeden insanlara umut satmamanızı rica ediyorum.

Mesafeli satış sözleşmesini bir geçerliliği yok.Tüketici hakları kurunları ne derse o olur.

Ben bu söylemleri kendim uydurmuyorum. Bakanlığın kendi sitesi: https://ticaret.gov.tr/data/5d43e87b...kasim_2019.pdf




Teknosa'dan ya da Mediamarkt dan bahsetmissiniz mağazdan gidip alınan ürünlerde cayma hakkı yok.

Teknosa ya da Mediamarkt sadece mağazadan mı hizmet veriyor, internete mağazaya göre politikaları mı değişiyor ? (Cevap Hayır) Mesafeli satış sözleşmesinin ya da satış sözleşmesinin geçersiz olduğunu söylemeniz de ne kadar ticarete hakim olduğunuzu gösteriyor.
Ürünü iade edebilmeniz için ürünü tekrar satılabilir durumda iade etmeniz gerekir. Kutusunun vs açılmamış olması da buna dahil. Mutat kullanım dahilinde ürünün kutusunu açtığınız anda ürünün tekrar satılabilirliği, formu bozuluyor. Bazı kutular da vardır açılması problem arz etmez. Ama telefonların %99.9'unda bu durum böyle değil.

Ben böyle bir maddenin yazmadığını inkar etmedim, aksine formaltie olarak yazabildiğini söyledim. niye attınız ? Anayasa da ya da kanunlarda yüzlerce kanun var ki pratikte farklı uygulanıyor. Eskimiş, hükümsüz olan yüzlerce kanun var, mahkemede geçersiz sayılabilecek. Emsaller bu yüzden kullanılır.

Nereye gidersen git sana ambalajının açılmamış olması, bozulmamış olması zorunluluğu söylenecektir. Sana net bir şekilde söylüyorum internetten okuduğun 3-5 şeye bakarak bir sonuca varamazsın. Her şeyde internete bakıyorsan problem büyük. Başın ağrıdığında beyninde tümör oluyor, miden ağrıdığında mide kanseri çıkıyorsun.

Söylediklerimden tatmin olmadıysan bir avukata sorabilirsin, daha doğru kaynaklarda araştırma yapabilirsin. Herkes bildiği konuda konuşursa, herkes daha kaliteli bir bilgi edinmiş olur. Bu arkadaş da iade edeceğim, onlar haksız psikolojisiyle satıcıyı kırmamış olur, kendini tüketici hakem heyetine başvurarak yormamış olur. Daha fazla konuyu meşgul etmeyelim.

Geç kalmadan faturanız ile tüketici mahkemesine başvurun bence

Teşekkür ederim öyle yapacağım ama faturayı kısıtlamalardan sonra göndereceğiz gibi cevaplar veriyorlar hocam. Firma sıkıntılı yardımınız için sağ olun.