Ayıplı ürün iadesi Hk sorum var

Merhaba arkadaşlar

Hb sitesinden dürbün aldım çocuk için kutusunu attık. Daha sonra farkettik ki aynı gün dürbünün tek tarafı tam göstermiyor.
Kalitesi de hoşumuza gitmedi iade etmek istiyorum. Hb paket atıldığı için almayız dedi. Ayıplı ürünü paketi yok diye iade edemez miyim?

Bilgim yok fakat keşke kutusunu atmasaydınız

Ya çocuk heyecanla açtı yırtıldı bizde attık.

Bilgili arkadaşlar muhakkak cevap verecektir. Hb ile tekrar konuşun ayrıca olursa satıcıya ulasın konusun. Olmadı tüketici hakem heyetine danışın

Kutu yoksa ürün iade alınmaz.

Hb'den şirket için aldığımız monitör içten kırık geldi. Çalışanımız kutusunu atmıştı ama buna rağmen iade için geri gönderin demişlerdi. Kendileri gönderin demelerine rağmen kabul etmediler ve bize geri gönderdiler.

Bize ürünü geri iade ettiklerinde kabloları yoktu, bu yüzden yeni kayıt açtırdık. Kabloları temin edemedikleri için sorumluluk bizde tekrar iade edin, bu sefer iade kabul olur dediler. Yine kabul olmadı.

Kablolar eksik olduğu için 50 TL hediye çeki teklif ettiler. 150 TL'de el sıkıştık.

Ya aslında thh versem hakem kararı, ürünü iade edin dediğinde edebilirim paketsiz de mecbur alırlar sanırım.