Hakkımı nasıl ararım

Öncelikle bu yazdığım olay için miktarı küçük bulup dalga geçecekler lütfen yorum yapmasın. Hepsiburada üzerinden 28 Nisan 15.36da 10 tl steam kodu aldım. Toplam 6 adetti 5i farklı hesapta biri farklı hesapta 5 tane olan geldi ancak 1 tane olan teslim edildi yazmasına rağmen gelmedi aradım 24 saat içinde dönüş olmazsa tekrar bizi arayın dediler. Kod tedarikçisini aradığımda onlarda form doldurttu kayıt oluşturdu vb klasik işler 3 gün bekleyin dedi. Şimdi sorum şu ben teslim almadım ürünü ancak adıma teslim edildi görünüyor bu nasıl oluyor ayrıca bi ara da n11de başıma geldi 2 3 ay geçti üzerinden hala kod yok eğer bunda da aynı şey olursa hakkımı nerede arayabilirim? Kime şikayet ederim? (Tekrar söylüyorum miktar az olsa bile bu yapılan şey için açtım konuyu çünkü 1 olsa tamam ama 2. defa oldu)

Merhaba,
Ürünleri aldığınız Hepsi Burada ya iade edin. Aksi takdirde uğraştığınız ile kalırsınız.

Hocam aradığım zaman bu ürün dijital koddur iadesi olmaz dediler işte. Sms veya eposta ile gelecek denildi spam kutusu vb her yere de baktım yok

Normalde kargo firma kuryesi geldiğinde onun yanında paketi açarak teslim almanız lazım.Son zamanlarda satıcı firmalar maalesef bu tür yollara başvurabiliyorlar. Hepsi Burada müşteri hizmetleri ile iletişime geçin. Durumunuzu anlattıktan sonra çözüm bulmazlar ise önce şikayet sitelerine durumu yazın sizi arayacaklardır. Yine çözüm bulamaz iseniz elinizde delil belgeleri ile tüketici hakem heyetine gidin. Sorununuz kesin çözülür.

Hocam tam öyle değil işte bu dijital kod olduğu için teslim seçeneği yalnızca sms ve e posta ile oluyor kargoluk bir durum yok yani
😊

O zaman tek çare tüketici hakem heyeti Size gelen sms ve e-posta çıktısını da alın. Bakın nasıl işlem yapıyorlar

sms gelmedi ki çıktı alayım zaten sorun da bu

Aynısı bana da oldu.Sana gelen maildeki mail adresine cevap ver öyle yaptım dönüş sağlayıp kodumu verdiler.Senden sipariş kodunu isteyecekler.