Kargo Gönderimi Yaparken ve İade Açarken Ne Yapılmalı?

Merhabalar,

İnternet üzerinden satışımız mevcut. Çok düşük bir oranda olmakla birlikte;
- Gönderimini sağladığımız üründe eksik aksesuar/parça olduğunu iddia eden müşterilerimiz olabiliyor,
- İadesini aldığımız ürünlerde eksik ürün gönderimi yaptığı halde tüm ürünü iade ettiğini belirten müşterilerimiz oluyor.

Personelimi de müşterimizi de zan altında bırakmamak için çözüm arayışı içerisindeyim. Aklıma gelen bir çözüm, yüksek kaliteli bir sabit güvenlik kamerasının altında paketleme yapılması ve iadelerin açılması. Fakat bunun da şöyle bir dezavantajı var; sen paketledin sonrasında açtın belki sorusunu doğurabilir.

Nasıl çözüm üretebilirim?

Büyük e-ticaret platformları nasıl çözüm sağlıyordur (Amazon, Ebay gibi)?

Merhabalar hocam biz paketimizin üzerine logomuzla beraber yazı yapıştırıyoruz paketi açarken video çekiniz daha sonrasında oluşacak eksik,kırık vb için sorumluluk kabul etmiyoruz diye 2 kere başımıza geldi videoları da izledik yanlış ürün göndermişiz gerekeni de yaptık

Merhaba hocam. Geçenlerde bir siparişte bende görmüştüm. Fakat hukuki tarafını bilmiyorum, eksik olduğum belki de nokta o olduğu için bu sorunsala giriyorum.

Fakat etiket işi çözüm görünse bile, kurumsal bir firma boyutunda müşteriyi rahatsız edecek bir yaklaşım gibi geldi. Ben mesela o yazıyı görünce rahatsız oldum.

Fikriniz için teşekkür ederim

Kargo sayınız nedir?

100-200 arası hocam.