Tüketici hakem heyeti ve hosting firması

Merhabalar, forum üzerinde bir firmadan aldığım resellerin memnuniyetsizliği yüzünden 3 gün sonra iptal ve iade yapmak istediğimi söylemem üzerine firma ısrarla ne iademi yaptı ne de iptalimi. Bu süre içerisinde ben farklı firmadan hizmet almaya devam ettim orayı kullanmadım. Ödeme 2 parça halinde olacaktı ön ödemeyi yapmıştım, aramızda gerilim çıktı ve firma haksız yere hem ön ödeme olarak aldığı tutarı vermedi hemde benim vazgeçmeme rağmen kalan ödemeyi de fatura ederek beni borçlandırdı haksız yere. Bunun üzerine tüketici hakem heyetine verdim ancak talebim reddedildi yazılım sektörü ile ilgili olduğu için. Bu durumda ben ilk ödediğim miktarın üzerine zaten çizgi çekmiştim fakat şimdi kullanmadığım bir hizmetin kalan tutarını iptal etmeme rağmen firma benden talep etmektedir. Elimde bulunan tüm konuşmalar, ticket kayıtları, sitelerimi bozduklarına dair görüntüler vb. her şey elimde bulunuyor. Tarafıma benim ısrarlarım sonucunda haksız iddia tutarı ile birlikte fatura kesilip yollandı. Ücret toplamı KDV dahil 800 TL. Kalan 400 TL'yi firma benden kullanmadığım halde talep ediyor ve iptal isteğimi onaylamıyor bu bağlamda ben aynı tarih içerisinde faturalı olarak başka bir firmadan hizmet aldım ve oradan devam ediyorum. Savcılığa firmayı vereceğim ancak, firma hizmeti hala kapatmıyor benim caymama rağmen ısrarla hizmeti bilerek aktif tutuyorlar benim bunu karşı tarafa bildirmem yeterli olur mu? hiç bir şekilde hizmet almadığım bir şey için benden para talep ediyorlar. Gerçekten içler acısı hale gelmiş toplum.. O parayı nasıl yiyorsunuz ve yiyeceksiniz gerçekten anlamıyorum. Bu firmaya karşı benim yapabileceğim neler bulunmakta bana yardımcı olabilir misiniz?

@rootman; konu hakkında bir düşüncesi olabilir belki, etiketleyeyim.

Firma nedir ismini söyleyin bilelim

Cayma hakkı her konuda kullanılamaz.
Her malı ya da hizmeti satın almayı taahhüt edip sonra bunu iptal edemezsin.
Firmayı savcılığa falan veremezsin.
Yapacağın şey tüketici mahkemesine başvurmak.
Ancak burada da davayı kaybetme ihtimalin yüksek.
Satış sözleşmesinin maddelerini bilmiyorum.
Ama bir hizmeti almak için taahhütte bulunduğunda borç altına girersin.
Ve mesafeli satış sözleşmelerinde her türlü hizmet ve maldan cayma hakkın yok.
Ancak firmanın vaadettiği bir özelliği ya da hizmeti vermediğini ya da eksik verdiğini iddia ederek, yani hizmetin ayıplı olduğunu iddia ederek cayma hakkını kullanabilirsin.
Yoksa hizmeti kullansan da kullanmasan da borcun devam eder.

BTK ya şikayet etmeyi denediniz mi hocam?

Satış sözleşmesinde iptal/iade ne yazıyorsa o dur hocam görüşümce. Hizmeti kullanmak istemiyorsanız başkasına satarak kendiniz çözüm üretin bence

Taşıma esnasında sitelerimi bozduklarına dair cayma hakkımı kullandım. Çalışır halde bulunan siteler firmanın taşıma sırasında bozup bıraktığı şekli ile kaldı.

Hangi yollar var ise onu araştırıyorum hocam edeceğim.

Hocam sitelerinde linux reseller hostinglerde 30 gün iade olduğu yazıyor sözleşmesinde ama etmiyorlar.

Hangi firma hocam bu? 30 gün yazıyorsa o süre içinde iade isterseniz yapmak zorunda. Ama iptal talebi oluşturmayın derim, çünkü hizmet iptal edilirse "Kendi rızam ile iptal ediyorum, hiçbir hak talep etmiyorum" demiş olursunuz

Hocam firma adını paylaşmam etik olmaz, web sitelerinde 30 gün, 5 gün gibi ibareler yer almakta. Normal savcılık yolu ile çözebileceğime inanıyorum dilekçemi ve delillerimi hazırladım bakalım savcılığa suç duyurusunda bulunacağım.