Turkcell taahhüt saçmalığı hakkında

Selamlar
Geçtiğimiz aylarda turkcell dondurulmuş bir hatta 3 ay ödeme yapmadığım için aboneliğimi iptal etti iptal ettiği gibi aradığımda sadece faturaların ödenip abonelin sonlandırılabileceğini iletti, bu işin üzerinden 3 ay sonra türkcell den bir mesaj aldım erken cayma bedeli gibi bir rakam ödememi istediler konu şu türkcell kendi kendine aboneliği iptal ediyor, aradığımda bana cayma bedeli yansıtılacağı hiçbir şekilde söylenmiyor modemi göndermem isteniyor şimdi de böyle birşeyi ödememi istiyorlar sizce mantıklı mı tüketici hakem heyetine başvurmalı mıyım ?

Kesinlikle başvurmalısın sonuç olarak yaptığın görüşmelerin tümü ses kaydına alınıyor. Bende aynı şekilde Superbox alırken bana yanlış sözlü tahütte bulundular upload hızı yüksek dediler aldım düşüktü şikayette bulundum özel olarak arttırdılar paket haricinde, siz şikayette bulunduğunuzda ses kayıtlarını farklı bir birim dinliyor ona göre işlemi düzeltiyorlar.

Hocam o birim dinledi, bana diyorki o tutar muhasebeleşmediği için temsilcimiz o rakamı bilemez diyor, ben özellikle faturayı ödeneyince kurtulacakmıyım başka birşey ödemem gerekecek mi dedim hayır modemi göndermeniz yeterli dediler, rakam muhasebeleşmese bile bana taahütün devam ettiğini bu şekilde cayma bedelinin yansıtılacağını söylemeleri gerekmez mi diyorum cevap vermiyor aynı şeyi söylüyorlar sürekli rakam muhasebeleşmemiş.

Hocam, beni ilgilendirmez deyin. Sonuçta müşteri hizmetleri size başka bir ödeme çıkmayacağını iletmiş. Üzerine gidin gerekirse Tüketici Hakem Heyetine başvurun.

Hakem heyetine yazdım bakalım.