Şikayet Konusu Açarken Nelere Dikkat Etmeliyiz?

Question

Merhaba arkadaşlar

Bu konu herkesi ilgilendiren bir konudur.

Çünkü hepimiz böyle şeylerle karşılaşıyoruz.

Bir kişiyi veya bir firmayı ya da herhangi bir ürünü artık her neyse!

Haklı olduğumuz konuda nasıl şikayet edebiliriz?

Şikayet söz konusu olduğunda karşı tarafla iletişim geçmek uygun mudur?Müşteri beklentilerinin saptanması
Ürün veya hizmetlerin kalitesine odaklanılması,
Fiyatlandırma,
İlgi durumu,
Güven oluşturulması,
İletişim gibi konulardan oluşmaktadır
En çok müşteriyi karşıladınız noktaya ilgisiz performans kriterleri koyarsanız mutsuz müsteri yaratırsınız...

webkit · Answer

Keşke böyle bir kategori ihtiyacı olmasa...

TeK_Cizgi · Answer

webkit adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Keşke böyle bir kategori ihtiyacı olmasa... 		KEŞKE AMA Olması lazım hocam yoksa işin içinden çıkamayız.

dertliA · Answer

öncelikle şikayet konusu açmadan ilgili kişiyle iletişim kur. derdini güzelce anlat. kendini çok iyi ifade et. o kişinin de seni anlayacağını umarak şikayet konusu açmaya gerek kalmaz diye düşünyorum.  şikayetlerin temel sebebi  iletişimsizliktir. şikayet edilen kişi de şikayet edilmek istemeyecektir diye düşünüyorum. inşallah sorunu çözersiniz.

fatih4364 · Answer

Ben kendi şahsıma konuşayım. Eğer bir hizmet aldıysam ve bunun karşılığında bedel ödediysem verim almak isterim. Şimdiye kadar çalıştığım kişilerle hiç problem yaşamadık şükür. Ancak sorun yaşamış olsaydım, önce derdimi anlatır sorunumun giderilmesini talep ederdim. Daha da çözümü yoksa, para iadesi isterdim. Mevzu uzarsa, foruma taşır şikayet oluştururdum. Ancak bana göre en güzeli bu işlerin karşılıklı anlayış ile çözülmesidir.

TeK_Cizgi · Answer

dertliA adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									öncelikle şikayet konusu açmadan ilgili kişiyle iletişim kur. derdini güzelce anlat. kendini çok iyi ifade et. o kişinin de seni anlayacağını umarak şikayet konusu açmaya gerek kalmaz diye düşünyorum. şikayetlerin temel sebebi iletişimsizliktir. şikayet edilen kişi de şikayet edilmek istemeyecektir diye düşünüyorum. inşallah sorunu çözersiniz. 		Hocam şikayet konusu Tabii ki bende açmak istemem ama başka çözüm kalmıyor kişiyle karşı tarafla durumumu izah ediyorum ama bir şekilde bir sonuca varamıyoruz kaybettiğim vakitte zamana emeğime Yazık yani işin içinden çıkılmaz hale geldi Daha doğrusu çıkamıyorum alternatifler arıyorum ama alternatifler bulamıyorum

TeK_Cizgi · Answer

fatih4364 adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Ben kendi şahsıma konuşayım. Eğer bir hizmet aldıysam ve bunun karşılığında bedel ödediysem verim almak isterim. Şimdiye kadar çalıştığım kişilerle hiç problem yaşamadık şükür. Ancak sorun yaşamış olsaydım, önce derdimi anlatır sorunumun giderilmesini talep ederdim. Daha da çözümü yoksa, para iadesi isterdim. Mevzu uzarsa, foruma taşır şikayet oluştururdum. Ancak bana göre en güzeli bu işlerin karşılıklı anlayış ile çözülmesidir. 		Hocam hizmetten memnun kalmış olsam Kesinlikle böyle bir şey zaten yapmam yapamam ama maalesef bir çıkmazdayım aşağı koyuyorum olmuyor yukarı koyuyorum dolmuyor geçen zamanıma vakti  üzülüyorum  bilmiyorum İşin içinden çıkamadım

dertliA · Answer

TeK_Cizgi adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Hocam şikayet konusu Tabii ki bende açmak istemem ama başka çözüm kalmıyor kişiyle karşı tarafla durumumu izah ediyorum ama bir şekilde bir sonuca varamıyoruz kaybettiğim vakitte zamana emeğime Yazık yani işin içinden çıkılmaz hale geldi Daha doğrusu çıkamıyorum alternatifler arıyorum ama alternatifler bulamıyorum 		karşı tarafa son bir kez daha yaz bakalım kibarca ne cevap veriyor.

TeK_Cizgi · Answer

dertliA adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									karşı tarafa son bir kez daha yaz bakalım kibarca ne cevap veriyor. 		Karşı tarafa Ben bunu dile Getirdiğimde tehdit olarak algılıyor bu da düşündürücü bir şey gel bu işin içinden çık

dertliA · Answer

TeK_Cizgi adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Karşı tarafa Ben bunu dile Getirdiğimde tehdit olarak algılıyor bu da düşündürücü bir şey gel bu işin içinden çık 		öyle şey mi olur ya hocam ben haklıysam elimden ne geliyorsa yaparım siz de yapmalısınız gerekirse resmi olarak şikayet bile edebilirsiniz.