E ticaret sitesi siparişi iptal etti

Question

Merhaba arkadaşlar bir e-ticaret sitesinden alışveriş yaptım ve şu an bir mail geldi siparişiniz iptal oldu diye galiba ellerinde stok yok zannedersem

ama bu ürün de başka bir yerden alamıyorum buyurun rızam olmadan iptal ettiler bunun bir yasal karşılığı var mıdır ödemesini vesaire yaptım

Yasal karşılığı durumunu meraktan soruyorum aceba sözleşmede falan bu durum var mı benimde başıma gelse böyle bir sıkıntı yaşarmıyım

SEOPro · Accepted Answer

stok kalmadığında iptal edilir yasal bir durum yok ayrıca satıcı iptal ettiği içinde pazaryerinden maddi veya puan cezası yer.

FurkanAkbas · Answer

Satıcının elinde stok kalmadıysa iptal ettirmiştir siparişi. Hocamın da dediği gibi bu durum hem mağaza puanını düşürür hem de maddi ceza yer 10-25 TL arası verdiğiniz siteye bağlı olarak. Yasal herhangi bir karşılığı yoktur.

caylakgirisimci · Answer

Başka bir yerde bulamıyorsunuz ve satıcıda da stok kalmamış diye öfkenizi adamı dava ederek mi çıkartmak istiyorsunuz?

OsFaDigital · Answer

caylakgirisimci adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Başka bir yerde bulamıyorsunuz ve satıcıda da stok kalmamış diye öfkenizi adamı dava ederek mi çıkartmak istiyorsunuz? 		Sadece merak ettim uğraşacak değilim bende ufak çaplı yapıyorum bu işi böyle bir durumla karşı karşıya kalırsam ne olur diye aklıma takıldı

Metini · Answer

Merhaba, ben de e-ticaret satışı yapıyorum, kendi ürettiğim ürünlerde bile bazen şöyle durumlarla karşılaşabiliyorum kısaca anlatayım:
ürün stoklarımda 10 adet mevcut. 10 adet ürün pazaryerlerinde satışta. 8 ürünü sattım diyelim, kullandığım yazılım sayesinde stoklar tüm pazaryerlerinde güncellendi ve kalan stok 2. Müşterinin bir tanesi geldi ve ofisten elden almak istedi ürünü, ben ona 1 tane verdim, pazaryerinde olan 2 stoğu güncellemeye kalmadan pazaryerinden de sipariş geldi ve -1 oldum. Benim tarafımda elden stok çıkışları unutulduğunda veya stokları güncellenmediği sürece her zaman problem. Ben 2 yılda 1 kere yetişemedim bu stoksuzluk olayına onda da zaten pazaryeri cezamızı kesti ve puan olarak bizi etkiledi. O yüzden satıcıyı da düşünerek çok fazla üzerine gitmemenizi dilerim.
Not: pazaryeri dışında kendi web sitem üzerinden böyle bir olay olduğunda özür amaçlı indirim kodu tanımlıyorum.
Not2: "uğraşacak değilim" mesajınızı gördüm. Sanırım pazaryerlerinde arkadaşların da dediği gibi yasal olarak onlar zaten ceza uyguluyorlar ama kendi sitesinden satış yapan firmaların yasal kısımlarını okursanız bu tarz durumlarda yasal hakkınız olacağını biliyorum.

OsFaDigital · Answer

Metini adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Merhaba, ben de e-ticaret satışı yapıyorum, kendi ürettiğim ürünlerde bile bazen şöyle durumlarla karşılaşabiliyorum kısaca anlatayım:
ürün stoklarımda 10 adet mevcut. 10 adet ürün pazaryerlerinde satışta. 8 ürünü sattım diyelim, kullandığım yazılım sayesinde stoklar tüm pazaryerlerinde güncellendi ve kalan stok 2. Müşterinin bir tanesi geldi ve ofisten elden almak istedi ürünü, ben ona 1 tane verdim, pazaryerinde olan 2 stoğu güncellemeye kalmadan pazaryerinden de sipariş geldi ve -1 oldum. Benim tarafımda elden stok çıkışları unutulduğunda veya stokları güncellenmediği sürece her zaman problem. Ben 2 yılda 1 kere yetişemedim bu stoksuzluk olayına onda da zaten pazaryeri cezamızı kesti ve puan olarak bizi etkiledi. O yüzden satıcıyı da düşünerek çok fazla üzerine gitmemenizi dilerim.
Not: pazaryeri dışında kendi web sitem üzerinden böyle bir olay olduğunda özür amaçlı indirim kodu tanımlıyorum.
Not2: "uğraşacak değilim" mesajınızı gördüm. Sanırım pazaryerlerinde arkadaşların da dediği gibi yasal olarak onlar zaten ceza uyguluyorlar ama kendi sitesinden satış yapan firmaların yasal kısımlarını okursanız bu tarz durumlarda yasal hakkınız olacağını biliyorum. 		Hocam trendyolda benimde mağazam var ve satış yapıyorum durumu trendyol kurallarını biliyorum fakat kendi sitesinden satılan bir üründe başka bir sözleşme gereği böyle bir problem yasal yol doğarmı sadece merak ettiğim için soruyorum 
Konu başı biraz art niyetli görünüyor ama durum öyle değil 
Cevaplarınız için teşekkür ederim

Metini · Answer

Hocam şöyle,piyasada çok fazla e-ticaret işine giren satıcı oldu bildiğiniz gibi. Bir çoğu çok amatör olduğu için sitelerindeki sözleşmeleri bile kopyala yapıştır yapıyorlar hiç okumadan etmeden oraya sözleşme yapıştırıyorlar. Arada açıklar oluyor, satıcı sözleşmesinde gönderilemeyen ürünlerle alakalı bilgi eklenmiyor. Bu sözleşmede olmadığı zaman bildiğim kadarıyla üzerine giderseniz siz haklısınız.
						PostaciKadir adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Hocam trendyolda benimde mağazam var ve satış yapıyorum durumu trendyol kurallarını biliyorum fakat kendi sitesinden satılan bir üründe başka bir sözleşme gereği böyle bir problem yasal yol doğarmı sadece merak ettiğim için soruyorum
Konu başı biraz art niyetli görünüyor ama durum öyle değil
Cevaplarınız için teşekkür ederim