AKBANK 20.000 TL'ye EL KOYDU - Ne Yapabilirim?

AKBANK 20.000 TL'ye EL KOYDU - (30 - 180 Gün)
1 Hafta önce akşam saatlerinde Akbank ortak ATM'sinden, Ziraat Bankası banka kartına para yatırma işlemi sırasında ATM kitlenmesi sebebiyle 20.000 TL ve Ziraat Bankası kartım banka içerisinde kaldı. Problem sonrasında Akbank ve Ziraat bankasını müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve banka kartımı iptal ettirdim. Akşam olması sebebiyle, ertesi gün Ziraat bankası şubesine giderek durumu belirttim ve bir forum doldurdum.


Bugün işlem durumu öğrenmek için, Ziraat Bankası Müşteri hizmetlerini aradığımda ise işlemin sonuçlandırılmış ve eksik bilgi olduğunu söyledi. Bunun üzerine Ziraat şubesine gittim ve görevlilere bu durumu izah ettim Ziraat bankasındaki görevliler ise paramın 30 - 180 gün arasında iade edileceğini söyledi.


Bu durum ile ilgili 2 yere şikayette bulundum ve 3. şikayetimi ise Tüketici Hakem Heyetine yapacağım.

Sorular:
Tüketici Hakem Heyetine bu işlerle ilgileniyor mu?
Ayrıca işlemi hızlandırmak için önerileriniz nelerdir ?

Yaşadığım sorun ile ilgili Tecrübelerim:
1. Para yatırma veya çekme işlemlerini aciliyeti yok ise kesinlikle kartınız haricindeki farklı ATM'lerden yapmayınız. (Kartınızın ATM'sinde para kalırsa 1-2 gün içinde iade ediliyor. Bankalar arası yazışma durumu olmuyor.)
2. Para yatırma işleminde tüm paranızı yatırıp tek seferde onay vermeyiniz. Paranızı parça parça yatırın. (Ben ilk 10.000 TL daha sonra 10.000 TL ekleme yaparak işlem yaptım. Tüm para gitti.)

Çok geçmiş olsun

Daha önce daha az bir meblağ ile bende böyle bir durum yaşadım. ATM nin açılması paranın sayılması hesap kayıtlarına bakılması gibi işlemler olduğu için dedikleri gibi tekrar size iadesi uzun sürüyor bana yaklaşık 3 hafta sonra yatmıştı.

BDDK'da süreç böyle hiçbir şey tutturamazsınız maalesef boşa uğraşacaksınız geçmiş olsun.

Geçmiş olsun hocam. Siz işleme onay vermeden ekleme diyince ve miktar fazla olunca ATM nin geçiçi para haznesi doluyor. Maalesef bundan dolayı da ATM kilitleniyor. 10k yatırdıktan sonra onay verin, para asıl hazneye gitsin sonrada tekrardan para yatırma diyip 10k daha atın.

Para hesabınıza gelir ama süre gerçekten uzun. İnşallah kısa zamanda paranızı alırsınız. Tekrardan geçmiş olsun hocam.

Hocam bu arada 2 yere şikayet ettiğinizi yazmışsınız. Nerelere şikayet talebinde bulunduz?

Bu işlerde BDDK çok etkili, geçmişte benimde başıma Akbank ATM si sıkıntı çıkartmıştı.

https://www.r10.net/off-topic/175537...en-yardim.html

bnde aynı olay yaşadım zirrat atm bozuktu ortak diye halkbank atmsinden yapalım dedik atm arıza verdi paraya el koydu. dilekçe verdim yaklaşık 20-30 gün zor aldım bu arada müşteri hizmetleri birşey bilmiyor ne oldu ise şube yardımcı oldu geçmiş olsun...

Resmen bu şekilde paraları işliyolar 30-180 gün nedir 2 dklık iş

aynısı 1 ay önce başıma geldi halkbank 8 bin liramı yutmuştu, müşteri hizmetlerini aradım atm numarası v.s verdim 10 iş günü içinde tutar hesabıma geçti