Tüketici Hakem Heyeti Başvurum Hakkında Yardıma İhtiyacım Var

merhaba arkadaşlar 24 ocak gibi aldığım monitör hakkında thh başvuru yapmıştım az önce bi kağıt geldi ve 2 hafta içerisinde hakem heyetine eksik dosyaları götürmem söylendi.
şunlar eksikmiş.
-ihtarname dilekçesi ya a yapılan tüm yazışmalar (cayma bildirimi)
-ürüne ait tüm ekran çıktıları
bunları nasıl tamamlayacağım bana yardımcı olur musunuz ?

Merhaba,

Bulunduğunuz ilçedeki kaymakamlık binasında bulunan tüketici hakem heyetine şahsen giderek istenilen belgeleri teslim etmelisiniz. Eğer şikayetçi olduğunuz firmanın adresinin bulunduğu ilçedeki tüketici hakem heyetine başvuru yaptıysanız o ilçenin tüketici hakem heyetine şahsen giderek istenilen belgeleri teslim etmelisiniz. Ürünü satın aldığınız site veya kurum/kuruluş ile ilgili aranızda geçen yazışmaları çıktı almanızı istemektedirler. Büyük ihtimal yasal olarak sahip olduğunuz 14 günlük cayma hakkınızı kullanmak istediniz ve ürünü satın aldığınız firma kabul etmedi. Bu durumda siz de tüketici hakem heyetine başvuru yaptınız. Böyle bir şey varsa cayma hakkı kullanmak istediğinizi ürünü satın aldığınız yere nasıl bildirdiniz ise o yazışmayı sizden istiyorlar. Ek olarak ürünü satın aldığınız sitede veya faturada mesafeli satış sözleşmesi gibi bir makale içinde cayma hakkının kullandırılması gibi bir madde vardır. Bu mesafe satış sözleşmesini de eklemeniz yararınıza olacaktır.

Ürüne ait ekran çıktıları olarak neyi kastettiğini açıkçası anlamadım. Bunun için kaymakamlığı arayarak tüketici hakem heyetine ne istediklerini sorabilirsiniz.

Unutmayınız ki tüketici hakem heyetine yapılan başvurular başvuru tarih ve sırasına göre en geç altı ay içinde görüşülür ve karara bağlanır. Yapılan başvurunun niteliği, başvuru konusu, mal veya hizmetin özelliği gibi hususlar dikkate alınarak, karar süresi en fazla altı ay daha uzatılabilir.

hocam ilgine çok teşekkür ediyorum.
şimdi ben telefon ile arayarak talep de bulundum ve kutu içine boş a-4 kağıdına iade talebini ve nedenini yazmamı istediler bende büyük harflerle yazdım o kadar yani. o kağıdı da götüreceğim galiba.
konuya eklememişim ama servis forumu da istediler onu da ekleyeceğim.
ayriyeten gelen irsaliyeler arasında ; FULL KUTU. KUTU ÜZERİNDE UFAK BİR DARBE VAR . FAKAT MONİTÖR SAĞLAM yazanı da ekleyeceğim.
ürüne ait ekran çıktıları derken acaba monitörün sağlam olduğunu kanıtlayıcı evrak istemiş olabilirler mi ?