Ev interneti cayma bedeli

Question

2 aylık Vodafone net kullanıcısıyım 24 ay sözleşmem var bugün cayma bedelini öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım bana 450tl cayma bedeli çıkardı bu nasıl olabilir derken paketin kampanyasiz fiyatına bakınca anladım firmaların yeni cakalligi paketimin kampanyasız fiyatı 325tl  bana kampanyalı olarak 100tl şimdi ben çıkmak istediğimde 2 aylık kampanyayı (450tl) geri vermek zorundayım. Bu konuda bilgisi olan varmı nasıl bir yol izlenebilir? Nerede bu tüketici heyeti ? Düzgün bir yönetim olsa keser milyar TL ceza akıllarını başına getirir ama anca Netflix e bilmem neye ceza kesmekle uğraşırlar.

sanalcuzdan · Answer

Bugün haberlerde vardı bu konu. Tüketici hakem heyetine  başvuruyorsun. Fakat keyfi bir nedenle değil, haklı bir nedenle feshetmen gerekiyor sözleşmeni ve tabi ki bu haklı nedeni de ispatlaman gerekiyor.

expixer · Answer

Sonuçta sözleşme var hocam çıkarırlar ona çözüm bulabileceğinizi sanmıyorum

VohaaMedia · Answer

12'aydan uzun sözleşmeleri ceza ödemeden sonlandırma hakkınız var hocam, aynı olay için Türk Telekom'u tüketici hakem heyetine şikayet ettim.

VohaaMedia · Answer

Tüketicinin korunması hakkındaki kanunların 52. maddesinin 4. fıkrasında açıkça yazıyor,

AlıntıTüketici, belirsiz süreli veya süresi bir yıldan daha uzun olan belirli süreli abonelik sözleşmesini herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin istediği zaman feshetme hakkına sahiptir. Süresi bir yıldan az olan belirli süreli abonelik sözleşmesinde satıcı veya sağlayıcı tarafından sözleşme koşullarında değişiklik yapılması hâlinde de tüketici sözleşmeyi feshedebilir. Fesih bildiriminin kâğıt üzerinde veya kalıcı veri saklayıcısı ile satıcı veya sağlayıcıya yöneltilmiş olması yeterlidir. Satıcı veya sağlayıcı, abonelik sözleşmesinin feshi için sözleşmenin tesis edilmesini sağlayan yöntemden daha ağır koşullar içeren bir yöntem belirleyemez.

Kaynak: https://www.mevzuat.gov.tr/MevzuatMetin/1.5.6502.pdf

ParsMedya · Answer

VohaaMedia adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									12'aydan uzun sözleşmeleri ceza ödemeden sonlandırma hakkınız var hocam, aynı olay için Türk Telekom'u tüketici hakem heyetine şikayet ettim. 		Hocam bunu bende gördüm videosu falanda var YouTube da tüketici hakem bilmem neyi söylüyor aynı şeyi fakat yorumlara baktim çoğu arkadaş ise yaramıyor demiş firmalar yine bir oyun çevirmiş yani  siz yeni sikayet ettiniz sanırım ?

gulyaprak · Answer

Benim taahhütümün bitmesine  7 Ay var  ve 750 TL Cayma bedeli çıkardı TürkTelekom. Yanlış mı söylediler acaba

VohaaMedia · Answer

ParsMedya adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Hocam bunu bende gördüm videosu falanda var YouTube da tüketici hakem bilmem neyi söylüyor aynı şeyi fakat yorumlara baktim çoğu arkadaş ise yaramıyor demiş firmalar yine bir oyun çevirmiş yani siz yeni sikayet ettiniz sanırım ? 		Evet, savunma bekliyorum.

ParsMedya · Answer

gulyaprak adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Benim taahhütümün bitmesine 7 Ay var ve 750 TL Cayma bedeli çıkardı TürkTelekom. Yanlış mı söylediler acaba 		Hocam faturana bak kampanya ne kadar yapmışlar onu hesapla onda şöyle bir şey var diyelim 24 aylık kullanicisin 7 ayın kaldı sen daha önceki kullandığın 17 ayın cayma bedelini değilde kalan 7 ayın cayma bedelini ödüyorsun ona göre 7 ayın cayma bedelini hesapla ona göre bir rakam çıkar müşteri hizmetleri her zaman doğruyu söylemiyor ilk aydan aradığımda bana 800tl demişlerdi cayma bedeli o zaman fazla bilgim yoktu uğraşmadım yani.

ParsMedya · Answer

VohaaMedia adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Evet, savunma bekliyorum. 		Uzun sürer sanırım ama bir gelişme olursa haber verirsen sevinirim hocam.

gulyaprak · Answer

ParsMedya adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Hocam faturana bak kampanya ne kadar yapmışlar onu hesapla onda şöyle bir şey var diyelim 24 aylık kullanicisin 7 ayın kaldı sen daha önceki kullandığın 17 ayın cayma bedelini değilde kalan 7 ayın cayma bedelini ödüyorsun ona göre 7 ayın cayma bedelini hesapla ona göre bir rakam çıkar müşteri hizmetleri her zaman doğruyu söylemiyor ilk aydan aradığımda bana 800tl demişlerdi cayma bedeli o zaman fazla bilgim yoktu uğraşmadım yani. 		Tamamdır yarın bir görüşeyim. Çok teşekkür ederim

umut0234 · Answer

Farklı operatöre geçiş yap bir kısmını ödersin tüketici hakem heyeti falan boş bence genelde bu işlerde şirketler korunuyor yine de şansınızı deneyin.Süreci kısaca özetleyeyim:
Öncelikle aboneliğinizi iptal ediyorsunuz.İptal ettikten sonra size cayma bedeli olarak bir fatura gelecek o faturanın kopyasını saklayın ve faturayı ödeyin.Daha sonra tüketici hakem heyetine durumu belirtin.Eğer haklı çıkarsanız paranız edevlet te iade olarak gözükür ve banka hesabınıza alırsınız.

Neron · Answer

turksat kablonette alt yapının olmadığı bir yere taşındığını kanıtlar isen cayma bedeli almıyorlar, belki böyle bir yöntem deneyebilirsiniz

Ajiba · Answer

ParsMedya adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									2 aylık Vodafone net kullanıcısıyım 24 ay sözleşmem var bugün cayma bedelini öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım bana 450tl cayma bedeli çıkardı bu nasıl olabilir derken paketin kampanyasiz fiyatına bakınca anladım firmaların yeni cakalligi paketimin kampanyasız fiyatı 325tl  bana kampanyalı olarak 100tl şimdi ben çıkmak istediğimde 2 aylık kampanyayı (450tl) geri vermek zorundayım. Bu konuda bilgisi olan varmı nasıl bir yol izlenebilir? Nerede bu tüketici heyeti ? Düzgün bir yönetim olsa keser milyar TL ceza akıllarını başına getirir ama anca Netflix e bilmem neye ceza kesmekle uğraşırlar. 		İki yöntem var.

1- Boş port olmayan bir yere nakil iste. Boşta port olmadığı için cayma bedeli ödemeden iptal edebilirsin. (Fakat nakil istediğin adreste oturduğuna dair belge istiyorlar.)
1- a ) evinde başka operatör olan bir tanıdığınız evine ikamet kaydını taşı. Farklı operatör aktif olduğu için o adreste boş port gözükmeyecek. (Öyle saça böyle tarak...)

2- Evinde farklı bir internet sağlayıcısı alt yapısı kullanan bir tanıdığına hattı önce devret sonra o kişi kendi adresine nakil istesin. (Önceden Vodafone da kişinin adresini kontrol edin, muhtemelen boş port yok diyecekler) (Bingo : )