XML Aldığım Firmada Yaşadığım Sorunlar

Herkese merhaba,

E-ticarete giriş yapmak için dropshopping yöntemine karar vermem nedeniyle bir firmadan XML satın almıştım. 1000 TL gibi bir ücret verdim kendilerine. Bu parayı xml ücreti açıklaması ile birlikte eft ile göndermiştim. Parayı gönderene kadar her soruma hızlıca cevap veriyorlardı telefonla konuşmamızda XML aldığım takdirde internet sitem üzerinden direkt satış yapabileceğim söylendi. Telefon görüşmemize istinaden güvenerek XML alıp ürünleri Wordpress ile hazırladığım web sayfama yükledim. Ancak bir de ne göreyim ürünlerin bir tanesinde bile açıklama yok ve ürünlerin neredeyse yüzde 90'lık kısmında görsel filigranı olarak kendi logoları var. Yani benim sitemdeki ürünlerin görsellerinde firmanın logosu mevcut. Kendilerine ilk etapta mail atıp en azından görselleri düzeltirlerse zaman kaybını göz önüne alarak açıklamalarını kendim özgün yapabileceğimi söylediğimde görsellerin fırsat buldukça yenileneceği söylendi ancak hiçbir gelişme yok. Bende bunun üzerine XML komple sildim ve başka bir yerden yani şu an kullandığım yerden XML aldım ve gayet memnunum. Şimdi sormak istediğim şey şu toplasanız 2 gün bile sitede kalmadı XML. Geri iade talebinde bulundum ancak maillerime dönüş yapmıyorlar ve whatsapp destek hattından da engellediler sanırım. İade için nasıl bir yol izleyebilirim?

Tüketici heyetine başvuruda bulunup ödeme dekontunun görselini ve kendilerine atıp da cevapsız kalan tüm maillerimi attım ancak olumlu cevap gelir mi gelmez mi ya da ne kadar sürede gelir bilemediğim için kararsız kaldım. Nasıl bir yol izleyebilirim?

Anladığım kadarıyla aldığınız hizmet karşılığı fatura bile kesmemişler, bu bile tüketici hakem heyeti ve maliye nazarında yeterli

Karşındaki resmi bir firma iste mutlaka işleyişi ispatladığında tüketici heyeti yardımcı olabileceğini düşünüyorum. Yinede süreç için R10 bilişim kategorilerinden destek alabilirsin yada bir avukat ile birebir görüşüp danışabilirsin hocam.

Zaten tüketici hakem heyetine başvuruda bulunurken bu durumu özellikle belirttim faturanın gelmesini bekledim faturada tarafıma gelmedi ben bu tarihte ödememi yaptım diye.

Normalde bile çok uzun süren işlemken şimdi pandemi nedeniyle sanırım 2 3 katı daha uzun bir süre geçer. O yüzden nasıl bir yol izleyebilirim diye merak etmiştim.

Fotoğraftan tanıdım forumda xml arıyorum diye konu açmıştınız vay bee bu serüvenin böyle sonuçlanması üzdü.

Aslında sonucu üzücü bitmedi forumdan da xml konusu olan bir firmadan XML aldım ve gayet memnunum. Ancak diğer firmada paramın kalmasını istemiyorum.

@Receteart; @lahza;

Tüketici hakem heyeti sonucu geldi saçma bir şekilde red yedim. Red sebebi ise ben tüketici olarak değerlendirilmiyormuşum. Karşılığında mal alınması tüketici olmanın koşulu tarzı bir şeyler zırvalamışlar.