İndex şikayet sorunu

Arkadaşlar ben eticaret yapıyorum 9 aydır yaklaşık 7 bin küsür kargo çıkarttım şikayet varda toplamda 8 şikayetim var bunların 6 sı çözüldü müşterilerimi aradım iletişim kopukluğundan falan tatlıya bağladık 2 şikayet var bunlar müşteri datamızda bile yok bizim burda aynı işi yaptığımız bir iki rakipten şüpheleniyorum

Asıl konu şu benim firmamın ismini arattıklarında 3. İndex şikayet vat çıkıyor müşterilerde etkileniyor satışlarımızı çok etkiliyor nasıl şikayet varın indexlerini geriye atarım önüne geçerim? Tanıtım yazısı vs olurmu?

Hocam tanıtım yap da bu sorunu çözmez ki... Bence şikayet var ile görüşmelisin, yasal yollara başvuracağını bildirebilirsin kaldırılmazsa...

Şikayet varın umrunda değil belirttik ama dönüş yok

O zaman ciddi zarar veriyorsa yasal işlem başlat hocam. Başka çözümlerde geliyor aklıma ama paylaşmam çünkü istismara açık şeyler ve illegal şeyler için kullanılmasın istiyorum. Ama bir tanıtım yazısı satan kişi olarak tanıtım yazısının şikayet var şikayeti için çözüm olarak görülmesini çok doğru bulmuyorum.

Çözümü olan?