VPN İade Almak

Merhabalar yaklaşık bi 20 gün önce felan Express VPN'i 1 aylığına 13 dolar civarı bi ücretlesatın aldım. Beğenmezsem koşulsuz, şartsız iade garantisi vardı.
Sonra iade talebi oluşturdum aboneliğim iptal ettiler ve iademin 1 hafta içerisinde hesabıma yatacağını söylediler.

1 hafta geçti iadem yatmadı hesaba 4-5 gün aralıklarla destek hattına yazıyorum. Hepsi tek tip, robot gibi şu yanıta benzer yanıtlar veriyor.

" Bize ulaşan bir ödemeniz olmadı, sadece kartı yetkilendirmişsiniz. İptal işlemini sağladım. "

Ama benim hesabımdan para ilk ödediğim gibi çıktı. Bu durumda ne yapmam lazım ? Bankam ile mi görüşmem lazım ? Tekrardan ExpressVpn'e mi yazmam lazım ? Tecrübesi olan var mı ?

ExpressVpn dekont gönder harcamanın olduğu yada ekran görüntüsü uğraştırıyor ama ödüyor.

Hangi banka ile işlem yaptınız ? ve kontrol eder misiniz ödeme işleminiz provizyonda mı hala

Garanti banka kartımdan ödedim hocam. Provizyon felan anlamıyorum ama kartımın ödemelerini pc üzerinden görüntülediğimde bu görüntü var. Para hesaptan çıktı yani
https://hizliresim.com/iMBylo

Hocam geçmiş olsun garanti bankası ödemeyi çok geç yapıyor. Arkadaşımla trendyoldan ürün aldık tedarik edilemeyince ikimiz de aynı anda iptal ettik arkadaşımın iadesi anında yattı (enpara ile ödeme yapıldı) fakat benim iadem 2 haftayı buldu neredeyse garanti bankası ile iletişime geçtiğim halde bir çözüm bulamadım büyük ihtimalle yasal süreyi sonuna kadar kullanıp paramızı işletiyor

Sağolun hocam yani Express'lik bi durum yok garanti bankası ödememi geçecek doğrumuyum ?

Evet hocam doğrudur garanti bankası genel olarak bu durumu yapıyor