hepsiburada.com değişim yapmıyor oyalıyor

23.10.2020 de Msi optix MAG241CV monitörümü panelin ışık sızması şikayetiyle Msi servisi olan Servispointte gönderdim 28.10.2020 de Değişim/iade onayı aldı ve tarafıma rapor verildi satın aldığım yere verip işlemleri başlatabliceğim söylendi. Ben de hemen hepsiburdaya durumu ilettim hem internet üzerinden raporla talep oluşturdum hem de istedikleri yere raporu kargoladım.
Fakat işlemin ilk gününden itibaren hem geç cevap yazmalar ve kopyala yapıştır benzer cevaplar verdiler.Ve dün de ne göreyim bir tane müşteri temsilcileri 28 dolar + KDV ile farklı ürünle değişim yapabiliceklerini söylediler.Üstelik benim ürünümün aynısı satışta olmasına rağmen ve daha bitmedi önerdikleri ürünle benim ürünüm arasında 70 tl fark var ve benden 28 dolar + kdv istiyorlar.Durumu ilettim aynı ürünümle değişim istediğimi defalarca ilettim yalnız bir cevap vermeleri 2-4 gün sürüyor ve mağduriyetim halen daha devam ediyor. Çalışamıyorum işlerimi aksattılar. Bu durmu Tüketici Hakem Heyetini de belirttim.
Sizinle de görüşünüzü almak istedim ve paylaşmak istedim.
Hepsiburadan böyle durumlara karşı dikkatli olun ve alışverişin yaparken bir daha düşünün derim bu tür şikayetlerle birçok insana da rastladım.

​izle 1​​​
​izle 2​​​

hepsiburadanın hukuk bölümü oldukça gelişmiştir hakem heyeti + çok iyi bir avukat tutman lazım süreç aylar sürer hepsiburada kolay kolay geri adım atmaz bence hakkını savun. ben vakti zamanında doğa kolejinden paramı almak için şehrin en iyi avukatını tuttum 5000 tl alacağımı hem yasal faiziyle aldım hem de avukatlık ücretini ödediler (toplam 10 ay sürdü hukuk mücadelem) sen de tahmini 8-10 ay içinde iyi bir avukatla paranı alabilirsin.

Tüketici hakem heyetine başvuruyorsun, seve seve iade ediyorlar o zaman. Hepsiburada kadar rezil bir eticaret sitesi yok. Amazon şuan her açıdan en iyisi.

Gerçekten amazon enteresan bi firma, ben geçenlerde mikrofon almıştım dışarı sesi aşırı derecede alıyordu, bozuk ürün gönderilmiş. Durumu ilettim geri iade açtılar, ürünü gönderdim satıcı firmaya kalsa aylarca oyalar geri iade yapmazlardı. Amazonla görüştüğümde 2 gün süre tanıdılar firmaya geri dönüş yapmayınca firma otomatik olarak geri iademi sağladılar ve adamlar her aşamada ilgilendi. Müşteri deneyimini önemsiyorlar.