Hepsiburada siparişinin boş gelmedi.

Question

Daha önce konu açmıştım ancak daha detaylı anlatmak için tekrar açtım. Diğer konuyu şaşkınlığım üzerine pek detaya yer vermedim çünkü.

Öncelikle hepsiburada üzerinden ekran kartı aldım. Fiyatı da 1750 TL. Ben marketteyken kargocu gelmiş zili çalmış ve anneme aşağıdan kargoyu almasını istemiş. Anneme kargocu kargoyu verip gaza basıp gitmiş.

Neyse ben zaten bu olaydan 1-2 dakika sonra eve geldim. Kargonun hafif olduğunu fark ettim. Kutuyu açarken bir elimde kamera tuttum diğer elimle de ürünü açtım. Kutunun içinde ekran kartının orijinal kutusu vardı. Onu da salladım kameraya karşı boş. İçini açtım BOŞ.

Neyse hepsiburadayı aradım ve bana dedikleri ilk şey şu "Kargoyu imzalayıp alırken kargocuyu bekletip kargoyu açmanız ve tutanak tutturmanız gerekiyordu" Dedim ki kargocu kargoyu verip kaçtı. Ben de videoya çektim dedim.

Videoyu istemeden kayıt oluşturduk 4 gün içinde geri dönüş sağlanır dedi. Ama pek inancım yok bu sürece.

Şimdi ben sonucu beklemeden tüketici heyetine başvurabilir miyim? Ne yapmam gerek? Tutanak tutturmadığım için yaşadığım mağduriyet göz ardı mı edilecek?

abdlkrm · Answer

Başvursanız bile o videonun incelenmesi lazım. Videonun orjinal olup olmadığı kayıt durup durmadıği.

orhansinane · Answer

Genelde bu tarz durumlarda kargo çalışanları şüpheli geliyor. Geçmiş olsun süreci bekleyin. İşlem yapılmaz ise tüketici tüketici hakem heyetine başvuru yapın.

cnkylmz53 · Answer

Hepsiburada'dan aldığınız ürünü hangi mağazadan aldığınızıda belirtirseniz çok iyi olur, başka mağduriyetler yaşanmaması açısından. Geçmiş olsun.

sirdogukan · Answer

Direkt yapın başvuruyu

SEOPro · Answer

Şimdi olaya dönelim kargo poşeti açıkmıydı siz elinize alırken. 
Ürünün üzerinde kargo poşetsiz mi geldi? Buna göre yol haritası çizebilirim

Crenna · Answer

SEOPro adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Şimdi olaya dönelim kargo poşeti açıkmıydı siz elinize alırken.
Ürünün üzerinde kargo poşetsiz mi geldi? Buna göre yol haritası çizebilirim 		https://youtu.be/URwHKvtGsSs

orhansinane · Answer

Kargo pojetinde gramaj ne kadar yazıyor? Gidin paketleyin  gramaj aynı ise paketle iade geçin aynı gramaj dersiniz içi boş geldi.

jet10 · Answer

Hepsiburada da satıcı olarak, 
Sözleşmeden satıcının iletişim numarasını alıp iletişime geçebilirsiniz.

Crenna · Answer

orhansinane adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									kargo pojetinde gramaj ne kadar yazıyor? Gidin paketleyin gramaj aynı ise paketle iade geçin aynı gramaj dersiniz içi boş geldi. 		2 kg yaziyor hocam

Mustty · Answer

Satıcıyla direkt telefonla iletişime geçin. Kutunun boş geldiğini söyleyip kendilerine videoyu gönderin mızlanırlanabilirler çözüm sunmazlarsa eğer hepsiburada'ya durumu bildirin, ürün kutusu boş geldiğine dair videoyu vs. yükleyin. Hepsiburada satıcıların gözünün yaşına bakmıyor. Direkt ürünü göndermesini istiyor, göndermezse başka satıcıdan temin edip hakedişinden tutarı düşüyor satıcının. Ekran kartını yada ücretin iadesini alırsın ama satıcı yanaşmazsa süreç 6-7 gün uzar sadece. Biraz sabırlı olun.

ibragah · Answer

Ya 3 kurus haram para icin bunu yapana ben insan demem. Sen o parayi helal olarak rahatca yiyebileceğini mi zannediyorsun. Allah misliyle çıkartı. Bide öbür tarafta yanacan ahmak. Hayvanlar bu salaklardan daha akıllı gerçekten.  Ve hayvanlar insanlardan daha çok insani vasıfları yerine getiriyorlar.