Satıcıyla direkt telefonla iletişime geçin. Kutunun boş geldiğini söyleyip kendilerine videoyu gönderin mızlanırlanabilirler çözüm sunmazlarsa eğer hepsiburada'ya durumu bildirin, ürün kutusu boş geldiğine dair videoyu vs. yükleyin. Hepsiburada satıcıların gözünün yaşına bakmıyor. Direkt ürünü göndermesini istiyor, göndermezse başka satıcıdan temin edip hakedişinden tutarı düşüyor satıcının. Ekran kartını yada ücretin iadesini alırsın ama satıcı yanaşmazsa süreç 6-7 gün uzar sadece. Biraz sabırlı olun.