Talep olmaksızın kapatılan ev interneti

Selamlar,

Yaklaşık 2 aydır Vodafone Evde internet kullanıyorum. Geçen hafta internetim talebim olmamasına rağmen Vodafone tarafından pasif duruma getirilmiş
Uzun uğraşlar sonrası IT ekibinin pasiften aktif duruma getiremeyeceğini, tekrar başvuru yaparak evime internet bağlatabileceğim öğrendim.

Biliyorsunuz ki işlemlerden önce bir sözleşme imzalıyoruz. Sözleşme olmasına rağmen ve talep olmaksızın iptal edilen ev internetim hakkında yasal hakkımı aramak istiyorum. Sonuçta sözleşme imzaladık, 2 yıl bu hizmeti vermek durumundalar..
Daha önce başına böyle bir olay gelen veya konu hakkında nasıl ilerlemem gerektiğini bilenlerden destek rica ediyorum.

Bu arada Vodafone'u kötülemek istemiyorum, 2 aylık süreç boyunca nedeni bilinmez muhteşem hızlarda internet kullanımım oldu. Ölçümlerde 600-900mbit'e kadar hız alıyordum. Sanırım yoğun talep karşısında elleri ayakları dolanmış vaziyette

İlçe tüketici hakem heyetine başvurabilirsin diye düşünüyorum. Böyle bir saçmalık olamaz.

Vodafone ve şikayet kaydı mı? Kolay gelsin 1-1.5 aydır bana dönüş yapmadılar Redbox sorunum için. Kablolu geleneksel internet eve bağlasalar, bağlatacağım sonra da ihtarname çekeceğim kurtulacağım da Türk Telekom her zaman ki gibi görevini yapmıyor.

Pazartesi günü arayıp bir danışayım.

Sorunun çözümü basit, biraz kavga gürültü ile çözülüyor ve interneti tekrar bağlıyorlar. Benim isteğim sözleşmeye aykırı davranıştan dolayı biraz uğraştırmak.

Benim sözleşme 120 TL, fatura 183 TL. Bu sözleşmeye aykırı değil resmen edolandırıcılık 1 ay oldu THH dönmedi. Dediğim gibi başka alternatifim olsa direkt ihtarname ile kapılarına dayanacağım...

%50'den fazla bir artış söz konusu. Faturaya nasıl yansımış bu fark hocam?

Taşeron firma (TeknoFix?) Bana 120 TLden sözleşme yapıyor sözde 10/5 paketi ama Vodafone öyle paket yok diye 15/5 tanımlıyor 183 TLden. Hatta ilk ay 143 TL geldi fatura. Yani durum tamamen sacmalik

Vodafone'un taşeron firmaları zaten çok büyük dert.. Taciz boyutuna gelen telefon satışları beni çok bezdirmişti.

10/5 gibi bir paket veya 120 liraya 15/5 paketini tanımlarlar heyet sonuçlanınca. Para iadesi alamazsınız ama gelecek faturalarda fazla ödediğiniz tutar kadar indirim sağlarlar. Tamamen teknofix'in hatası

Teknofix hatasını kabul etmiş ama Vodafone çok yavaş ve çözüm odaklı değil kesinlikle. 120 TL yapmalarını talep edeceğim, 120 TL verebilirim sıkıntı yok. Normalde müşteri memnuniyeti olsa 183 TL değil 120 TL yapar hemen ama ne arar Vodafone'da.