Selamlar,

Yaklaşık 2 aydır Vodafone Evde internet kullanıyorum. Geçen hafta internetim talebim olmamasına rağmen Vodafone tarafından pasif duruma getirilmiş
Uzun uğraşlar sonrası IT ekibinin pasiften aktif duruma getiremeyeceğini, tekrar başvuru yaparak evime internet bağlatabileceğim öğrendim.

Biliyorsunuz ki işlemlerden önce bir sözleşme imzalıyoruz. Sözleşme olmasına rağmen ve talep olmaksızın iptal edilen ev internetim hakkında yasal hakkımı aramak istiyorum. Sonuçta sözleşme imzaladık, 2 yıl bu hizmeti vermek durumundalar..
Daha önce başına böyle bir olay gelen veya konu hakkında nasıl ilerlemem gerektiğini bilenlerden destek rica ediyorum.

Bu arada Vodafone'u kötülemek istemiyorum, 2 aylık süreç boyunca nedeni bilinmez muhteşem hızlarda internet kullanımım oldu. Ölçümlerde 600-900mbit'e kadar hız alıyordum. Sanırım yoğun talep karşısında elleri ayakları dolanmış vaziyette