Türknet internet hizmetini nasıl iptal edeceğim?

Merhaba,

Türknette yaşadığım sorunlar nedeniyle ve birazcık da TT'nin Fiber'i mahalleye gelmesi sebebiyle, Türk Telekom 100mbps limitsiz fiber'e geçiş yaptım.
Geçiş derken yeni hat açtırdık, türkneti iptal edip geçiş olmadı.

Türk Telekom'u açtırdıktan sonra internet kafeye gidip kimlik fotokopisini pdf haline getirdim ve dilekçeyi çıkarttırıp imzalayıp tekrar pdf haline getirdim.

Şimdi şöyle bir şey var, Türknette solda iptal diye bir bölüm eklenmiş. Girdim okudum, baktım.
İlk başta iptal-faks@turknet.net.tr adresine belirttikleri şekilde e-posta gönderdim. (pdf'ler tabii ki jpg'ye çevrildi çünkü öyle istiyorlardı)
Ertesi gün beni arayıp bize herhangi bir dilekçe ulaşmadığını e-posta yoluyla gönderimlerin bazen gelmeyebileceğini veya sürecin yavaş olacağını söyledi. (madem yavaş niye koyuyorsun onu oraya?)
1 saat sonra online fax gönderme yerlerinden gönderim gerçekleştirdim ve destek talebine gönderdiğimi belirttim. (Şu an bulunduğum bölge de faks bulma ihtimalim yok)
Ertesi gün hala bir gelişme olmadığından (takmıyorlar sanki beni öyle bir şey.) Twilio hesabı açıp Twilio'nun kendi faks hizmetini kullanarak gönderim gerçekleştirdim. (gitmemesi diye bir olay yok, o faks 100% gitti.)
Sonra tekrar durumu belirttim ancak yine tabii ki dönüş olmadı.

iptal-faks@turknet.net.tr adresine gönderdiğim e-posta'dan gelen cevap:


HelloFax'ın gönderdiğine dair ekran görüntüsü:
HelloFax'ı twilio ile kullanarak fax'ların gerçekten ulaşıp ulaşmadığını doğruladım. Evet, fakslar yerine ulaşıyor.
Belki sorun oluşur yine de garantiye alayım diye hem pdf hem de jpg olarak gönderim sağladım.

Ancak bir gelişme tabii ki olmadı.
Önceden kullanmış olan arkadaşlar siz nasıl iptal ettirdiniz?
Ben nasıl iptal edeceğim?

Geçende turknet üyelik iptali için benim başıma geldi iptali biraz sancılı bu şirketin. Artık olmuyordu mail yoluyla tüketici hakem haeyetine gidecem savcılığa gideceğim dedim de öyle kapattılar. Onuda dün hal ettim.

Geçiş yapacağınız firma ile konuşun belki onlar iptal işlemlerini sizin yerinize yapıyordur. Millenicom ve TurkNet'in yaptığı gibi. Bu şekilde daha kolay bir iptal süreci oluyor.
Düzenleme: Yeni hattın açtırıldığını görmemişim, BTK Şikyeti oluşturabilirsiniz isterseniz.

Konuyu açmamı bekliyorlarmış sanıyorum.
2 dakika sonra "Yazılı iptal talebinizi işleme aldık, 7 gün içerisinde ilgili birim sizi arayıp işlemleri gerçekleştirecek." diye mesaj aldım.

İptal dilecekcenizi yazarak birde fax gondermeniz yeterli oluyor.
ardından normal destek bileti acin onlar o destek biletini iptal biriminin takip etmesi için yonlendirme yapıyor.
biraz zaman alıyor tabiki ama iptal ediliyor. 20 Gün sürecektir.
Siz normal aboneliginizi tasima yapsaydiniz hemen iptal olurdur. 7gün içerisinde

Twitter'dan yazın, biz öyle kapattırdık geçen hafta.

kapattırmanız kaç gün sürdü toplamda?

Yazmadan önce 3 gün, yazdıktan sonra 2 gün.

süpermiş.

kablonet'e geçmeyi düşünüyorum. tavsiye eder misiniz? yıllarca ttnet kullandım ama tekrar oraya geçmek istemiyorum.