Merhaba,

Türknette yaşadığım sorunlar nedeniyle ve birazcık da TT'nin Fiber'i mahalleye gelmesi sebebiyle, Türk Telekom 100mbps limitsiz fiber'e geçiş yaptım.
Geçiş derken yeni hat açtırdık, türkneti iptal edip geçiş olmadı.

Türk Telekom'u açtırdıktan sonra internet kafeye gidip kimlik fotokopisini pdf haline getirdim ve dilekçeyi çıkarttırıp imzalayıp tekrar pdf haline getirdim.

Şimdi şöyle bir şey var, Türknette solda iptal diye bir bölüm eklenmiş. Girdim okudum, baktım.
İlk başta iptal-faks@turknet.net.tr adresine belirttikleri şekilde e-posta gönderdim. (pdf'ler tabii ki jpg'ye çevrildi çünkü öyle istiyorlardı)
Ertesi gün beni arayıp bize herhangi bir dilekçe ulaşmadığını e-posta yoluyla gönderimlerin bazen gelmeyebileceğini veya sürecin yavaş olacağını söyledi. (madem yavaş niye koyuyorsun onu oraya?)
1 saat sonra online fax gönderme yerlerinden gönderim gerçekleştirdim ve destek talebine gönderdiğimi belirttim. (Şu an bulunduğum bölge de faks bulma ihtimalim yok)
Ertesi gün hala bir gelişme olmadığından (takmıyorlar sanki beni öyle bir şey.) Twilio hesabı açıp Twilio'nun kendi faks hizmetini kullanarak gönderim gerçekleştirdim. (gitmemesi diye bir olay yok, o faks 100% gitti.)
Sonra tekrar durumu belirttim ancak yine tabii ki dönüş olmadı.

iptal-faks@turknet.net.tr adresine gönderdiğim e-posta'dan gelen cevap:


HelloFax'ın gönderdiğine dair ekran görüntüsü:
HelloFax'ı twilio ile kullanarak fax'ların gerçekten ulaşıp ulaşmadığını doğruladım. Evet, fakslar yerine ulaşıyor.
Belki sorun oluşur yine de garantiye alayım diye hem pdf hem de jpg olarak gönderim sağladım.

Ancak bir gelişme tabii ki olmadı.
Önceden kullanmış olan arkadaşlar siz nasıl iptal ettirdiniz?
Ben nasıl iptal edeceğim?