Modemde internet ışığı yaniyor ama internet yok

Yaklasik 1 yildir turknet kullaniyorum. Bundan 4-5 gün önce destek ekibiyle iletişime geçerek 12mbps hizin yetersiz oldugunu belirttim. Destek ekibi de VDSL modem alirsam 80mbps ve üzeri hizlar verebileceklerini söyledi. Bende hemen VDSL2 destekli bir modem aldim ve hizimi yükselttiler. Yükselttiler ama yükselttikleri günden beri(yani 3-4 gün önce) internete bağlanamiyorum. Destek ekibine söyledigimde ise modemin ip aldigini söylediler ki modem arayüzünden baktigimda bende ip aldigini gördüm. Ancak ip adresinin alinmasina ve internet ışıgının da yanmasına rağmen internete bağlanamiyorum.
Yardim ederseniz çok sevinirim
(Modem kurulumunu dogru bir şekilde yaptim)

Geçen gün bana da oldu, destek talebi oluşturdum aynı saat içerisinde düzelttiler

Hocam bana en erken 7 saatte dönüyolar zaten

Hocam Benimde Başıma Geldi, benim modemde de bütün ışıkları yandığı halde internet yoktu sonra aradım müşteri temsilcisini bana kurulum yaptırırken kullanıcı adları ve şifreler girmemi söyledi daha sonra net geldi sanırım sizde kurulumdan kaynaklı bir problem yaşıyorsunuz.

Kurulumda sıkıntı olmadigini destek ekibi onayladi

Hocam Benimde Onayladılar Onaylayan Arkadaş 1-2 Saate Gelir Dedi Kaç Saat Geçti Gelmedi Net ,Tekrar Aradım Farklı Bir Temsilci İlgilendi Modeminizin Kurulumu Düzgün Yapılmamış Dedi Bir Kaç Bişi Söyledi Onları Girdim Panele Net Anında Geldi, Tekrar Arayıp Onlarla Beraber Kurulum Yapmanızı Öneririm.

dns girili ise dns değiş.

Hocam arayin diyorsunuz ama onlar aramazsa biz onlari arayamiyoruz

Dns girili degil