Modemde internet ışığı yaniyor ama internet yok

Question

Yaklasik 1 yildir turknet kullaniyorum. Bundan 4-5 gün önce destek ekibiyle iletişime geçerek 12mbps hizin yetersiz oldugunu belirttim. Destek ekibi de VDSL modem alirsam 80mbps ve üzeri hizlar verebileceklerini söyledi. Bende hemen VDSL2 destekli bir modem aldim ve hizimi yükselttiler. Yükselttiler ama yükselttikleri günden beri(yani 3-4 gün önce) internete bağlanamiyorum. Destek ekibine söyledigimde ise modemin ip aldigini söylediler ki modem arayüzünden baktigimda bende ip aldigini gördüm. Ancak ip adresinin alinmasina ve internet ışıgının da yanmasına rağmen internete bağlanamiyorum.
Yardim ederseniz çok sevinirim 
(Modem kurulumunu dogru bir şekilde yaptim)

EmirkanDamar · Answer

Geçen gün bana da oldu, destek talebi oluşturdum aynı saat içerisinde düzelttiler

iHakan · Answer

EmirkanDamar adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Geçen gün bana da oldu, destek talebi oluşturdum aynı saat içerisinde düzelttiler 		Hocam bana en erken 7 saatte dönüyolar zaten

kaptan55 · Answer

Hocam Benimde Başıma Geldi, benim modemde de bütün ışıkları yandığı halde internet yoktu sonra aradım müşteri temsilcisini bana kurulum yaptırırken kullanıcı adları ve şifreler girmemi söyledi daha sonra net geldi sanırım sizde kurulumdan kaynaklı bir problem yaşıyorsunuz.

iHakan · Answer

kaptan55 adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Hocam Benimde Başıma Geldi, benim modemde de bütün ışıkları yandığı halde internet yoktu sonra aradım müşteri temsilcisini bana kurulum yaptırırken kullanıcı adları ve şifreler girmemi söyledi daha sonra net geldi sanırım sizde kurulumdan kaynaklı bir problem yaşıyorsunuz. 		Kurulumda sıkıntı olmadigini destek ekibi onayladi

kaptan55 · Answer

iHakan adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Kurulumda sıkıntı olmadigini destek ekibi onayladi  		Hocam Benimde Onayladılar Onaylayan Arkadaş 1-2 Saate Gelir Dedi Kaç Saat Geçti Gelmedi Net ,Tekrar Aradım Farklı Bir Temsilci İlgilendi Modeminizin Kurulumu Düzgün Yapılmamış Dedi Bir Kaç Bişi Söyledi Onları Girdim Panele Net Anında Geldi, Tekrar Arayıp Onlarla Beraber Kurulum Yapmanızı Öneririm.

runo · Answer

dns girili ise dns değiş.

iHakan · Answer

kaptan55 adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Hocam Benimde Onayladılar Onaylayan Arkadaş 1-2 Saate Gelir Dedi Kaç Saat Geçti Gelmedi Net ,Tekrar Aradım Farklı Bir Temsilci İlgilendi Modeminizin Kurulumu Düzgün Yapılmamış Dedi Bir Kaç Bişi Söyledi Onları Girdim Panele Net Anında Geldi, Tekrar Arayıp Onlarla Beraber Kurulum Yapmanızı Öneririm. 		Hocam arayin diyorsunuz ama onlar aramazsa biz onlari arayamiyoruz

iHakan · Answer

runo adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									dns girili ise dns değiş. 		Dns girili degil

kaptan55 · Answer

iHakan adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Hocam arayin diyorsunuz ama onlar aramazsa biz onlari arayamiyoruz 		Hocam Keşke Bir Sorun Olduğunda Karşınızda Muhatap Olabileceğiniz Bir Firma Seçseydiniz, Turknet Kullanmadım Bilmiyorum Tam Olarak Yazınıza Cevap Olarak Diyorum.

iHakan · Answer

kaptan55 adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Hocam Keşke Bir Sorun Olduğunda Karşınızda Muhatap Olabileceğiniz Bir Firma Seçseydiniz, Turknet Kullanmadım Bilmiyorum Tam Olarak Yazınıza Cevap Olarak Diyorum. 		Keskeee Başvuru yaparken oldukça kolay ulaşılıyordu oysa ki Yinede öneriniz için teşekkür ederim deneyecegim