Tüketici Hakem Heyeti Kararını Açıkladı.

Question

Merhaba,

Cümleyi okurken 2 farklı anlam çıkarıyorum. Ben mi iyi değilim, cümle mi kompleks anlamadım. Şikayetimi sonucu ile ilgili net bilgiyi öğrenemedim. Yardımcı olabilir misiniz ?

Tufan1903 · Answer

hakanbey58 adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Merhaba,

Cümleyi okurken 2 farklı anlam çıkarıyorum. Ben mi iyi değilim, cümle mi kompleks anlamadım. Şikayetimi sonucu ile ilgili net bilgiyi öğrenemedim. Yardımcı olabilir misiniz ?
 		Başvurun reddedildi hocam. 15 günde içinde tüketici mahkemesine başvurabilirsin

Cemedo · Answer

Şikayetiniz reddedilmiş.

Cooper34 · Answer

Sana sms gönderen firmayı mı şikayet ettiniz anlamadım.

Bip · Answer

Yani uyarıyı alınca çözmeyeceğiz dedikleri şeyi artık çözeceğiz demişler

Instructor · Answer

Beni ilgilendirmiyor deyip reddetmiş ve BTK'ya başvur demiş. Ama bu karara itiraz edebilirsin demiş.
Karar açık net.

hakanbey58 · Answer

Resimde üst tarafta savunmasında yazan ibare beni yanıltıyor. "Numarayı iletmem karşılığında gerekli işlemlerin yapılacağına ve şikayetin reddi talep edilmektedir."

Şikayetin reddini talep etmek, şikayeti kabul etmiyoruz. Biz haklıyız mı oluyor,
Şikayetin reddini talep etmek, benim şikayetimi geri çekmemi mi talep ediyor.

Aşağıda ki karar kısmında bizlik konu değil BTK başvur deyip red etmişler zaten orada sıkıntı yokta.. Savunma'da ki ibare kafamı karıştıyor.

kNightMare · Answer

şikayet konusu neydi özet olarak?

tüketici hakem heyeti yerine BTK'ya da şikayet edebilirdiniz, neden orayı tercih etmediniz?

Tufan1903 · Answer

hakanbey58 adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Resimde üst tarafta savunmasında yazan ibare beni yanıltıyor. "Numarayı iletmem karşılığında gerekli işlemlerin yapılacağına ve şikayetin reddi talep edilmektedir."

Şikayetin reddini talep etmek, şikayeti kabul etmiyoruz. Biz haklıyız mı oluyor,
Şikayetin reddini talep etmek, benim şikayetimi geri çekmemi mi talep ediyor.

Aşağıda ki karar kısmında bizlik konu değil BTK başvur deyip red etmişler zaten orada sıkıntı yokta.. Savunma'da ki ibare kafamı karıştıyor. 		Yani hocam sen o firmaya numaramı sil dersen silerim demiş karşı firma

OKKODE · Answer

hakanbey58 adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Resimde üst tarafta savunmasında yazan ibare beni yanıltıyor. "Numarayı iletmem karşılığında gerekli işlemlerin yapılacağına ve şikayetin reddi talep edilmektedir."

Şikayetin reddini talep etmek, şikayeti kabul etmiyoruz. Biz haklıyız mı oluyor,
Şikayetin reddini talep etmek, benim şikayetimi geri çekmemi mi talep ediyor.

Aşağıda ki karar kısmında bizlik konu değil BTK başvur deyip red etmişler zaten orada sıkıntı yokta.. Savunma'da ki ibare kafamı karıştıyor. 		
karşı tarafın savunması o. sizin işinizi halledeceği anlamına gelmiyor. malesef.
türketici hakem heyeti başvurunuzu red etmiş.

sonuç olarak.

Şikayetin reddini talep etmek, şikayeti kabul etmiyoruz. şikayet kabul edilmeyince karşı tarafı bağlayan bir şey yok anlamına geliyor.

hakanbey58 · Answer

kNightMare adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									şikayet konusu neydi özet olarak?

tüketici hakem heyeti yerine BTK'ya da şikayet edebilirdiniz, neden orayı tercih etmediniz? 		Telefon hattımın içerisinde bir miktar para kaldı. Hattımı iptal ettirip içerisinde ki bakiyeyi almak istedim. Tüm işlemleri yaptılar, ödemeye gelince "ödemeniz gerçekleştirilemiyor" diyorlar. 1 ay boyunca uğraştım. 532 aradım alabilirsiniz diyor. Turkcell iletişim merkezine gidiyorum alabilirsiniz diyor. Bayiden talepte bulunuyorum benim adıma görüşme yapıyorlar, alabilirsiniz diyorlar. Ama hep ödeme aşamasında yapılmadı diyorlar. Yeni hat açın paranızı oraya aktaralım diyorlar. Ben hat istemiyorum, kullanmak istemiyorum diyorum. İstediğiniz zaman gelirsiniz öyle yaparız o zaman diyorlar.(Turkcell)

Başvurumu tam 6 ay önce yaptım. O zaman THH başvurmamı söylemişlerdi.

kasparov108 · Answer

icra takibi yapın, itiraz gelirse tüketici mahkemesinden itirazın iptali davası açın