Vodafone müşteri mağduriyeti

Question

Vodafone net kullanıcısıyım iş yerimde kullanmış olduğum Vodafone İnternet 2 aydır İnternetim yok durumda işlerimdr aksaklık oluyor her gün aramama rağmen şikayetinizi bildiriyoruz ilgili ekip gelecek falan filan 
İptal edin hizmet veremiyorsanıx 950 TL gibi cayma bedeli istiyorlar

Sizce nasıl bir yol izlemeliyim

LisansPazarim · Answer

Vodafone net, TTnet alt yapısını kullandığı için rakip firma TTnet bilerek ekiplerini geç gönderiyor. Zaten ttnet alt yapısını kullanan 2.şahıs firmaları tercih edenleri anlamıyorum. Madem aynı alt yapıdan internet alacaksınız bari Ttnet alın.

bycida · Answer

tüketici haklarına bir başvrun hocm bakın nasıl o cayma bedelini siliyorlar hizmet yoksa ücrette yok

turbey · Answer

Bu internet servis sağlayıcıları içinde bir yasal düenleme yapılması şart. Malesef cayma bedelını ödemek zorundasın. sonrasında btk yada Tüketici Hakem Heyetlerine basvuru yapabilirsin. Son olarak direk dolan....cılık  şuçlamasıyla mahkemeye verebilirsin ama kendini iyi bir avukat ile, iyi savunman gerekli. Tazminat bile alabilirsin kullanamadıgın ve madur oldugunu ispatlarsan.

Ulkecell · Answer

Siteleri üzerinden şikayet oluşturun genel merkeze düşer sonrasında edevlet üzerinden btk sayfasına geçin oradan şikayette bulunun. Sizi sırtlarında evinize oradan işinize taşımaya başlarlar. Sorununuz ancak bu şekilde çözülür üşenmezseniz eğer.

sezgin · Answer

İnternetten btk ya başvur meeletiyorlar 
https://tuketicisikayet.btk.gov.tr/tsys/giris.html

Beyturx · Answer

ajanshome adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Vodafone net, TTnet alt yapısını kullandığı için rakip firma TTnet bilerek ekiplerini geç gönderiyor. Zaten ttnet alt yapısını kullanan 2.şahıs firmaları tercih edenleri anlamıyorum. Madem aynı alt yapıdan internet alacaksınız bari Ttnet alın. 		
Hocam orası da doğru ama Türk Telekom kullanıyordum öncesinde o da aynı şuan başka ev İnternet hattım da vdsl sözde hızın yarısını brak çeyreğini veriyor ben bunu anladım Turkcell harici ne hat alınır ne de ev İnterneti

Beyturx · Answer

sezgin adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									İnternetten btk ya başvur meeletiyorlar 
https://tuketicisikayet.btk.gov.tr/tsys/giris.html 		Başvurdum hocam afedersiniz ama bir laf var ev sahibi ile hırsız ortak olunca izlere rastlanmaz
Yani başvurdum çoğu kez de onlar da iletişim numaraları verdi arıyorum çaldığı gibi kapanıyor

Birde bundan 1 ay önce Vodafone de beni engellemeye koymuştu heralde arıyordum hattan düşüyor du başka hattan arıyordum bağlanıyorum o hattan müşteri numaramı girerek denedim gene hattan atıyordu beni bildiğiniz milleti *********

turbey adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Bu internet servis sağlayıcıları içinde bir yasal düenleme yapılması şart. Malesef cayma bedelını ödemek zorundasın. sonrasında btk yada Tüketici Hakem Heyetlerine basvuru yapabilirsin. Son olarak direk dolan....cılık şuçlamasıyla mahkemeye verebilirsin ama kendini iyi bir avukat ile, iyi savunman gerekli. Tazminat bile alabilirsin kullanamadıgın ve madur oldugunu ispatlarsan. 		
Hocam görüştüm avukatımla belgeli bir şekilde zararın olmasa zor dedi kazancın belgelisi olur da zararın belgelisi nerde görülmüş kasko ya da sigorta değildir kaza ya da doğal affet gibi durumda zarar gösterelim

ByBeRKeM.CoM · Answer

İkametgahını köye al sonra hattını taşımak istediğini söyle  cayma bedeli çıkaramazlar

Beyturx · Answer

ByBeRKeM.CoM adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

Hizmet veremediği bir yere hattınızı taşıyamazlarsa hattınızı iptal etmek zorundalar.
Böylelikle cayma bedeli çıkmaz.

Vodafone Bayimiz var kesin bilgidir...

Hocam şuan da hizmet veremiyorlar ki 2 ay yetmez mi hizmet veremedikleri

ByBeRKeM.CoM · Answer

Beyturx adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Bug gibi bişey mi oluyor hocam anlamadım 		Hizmet veremediği bir yere hattınızı taşıyamazlarsa hattınızı iptal etmek zorundalar. 
Böylelikle cayma bedeli çıkmaz.

Vodafone Bayimiz var kesin bilgidir...

Beyturx · Answer

ByBeRKeM.CoM adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Hizmet veremediği bir yere hattınızı taşıyamazlarsa hattınızı iptal etmek zorundalar.
Böylelikle cayma bedeli çıkmaz.

Vodafone Bayimiz var kesin bilgidir... 		
Hocam şuan da hizmet veremiyorlar ki 2 ay yetmez mi hizmet veremedikleri

ByBeRKeM.CoM · Answer

Beyturx adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

Bug gibi bişey mi oluyor hocam anlamadım

Hizmet veremediği bir yere hattınızı taşıyamazlarsa hattınızı iptal etmek zorundalar.
Böylelikle cayma bedeli çıkmaz.

Vodafone Bayimiz var kesin bilgidir...

Önce bir Vodafone bayisine gidin ikametgahını taşıyacağınız adrese hat bağlamak istediğinizi dile getirin eğer hizmet verilmiyor derlerse gidin ikametgahını alın sonra  o adrese sonra nakil isteyin

Beyturx · Answer

ByBeRKeM.CoM adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Sizinki arıza durumu

Önce bir Vodafone bayisine gidin ikametgahını taşıyacağınız adrese hat bağlamak istediğinizi dile getirin eğer hizmet verilmiyor derlerse gidin ikametgahını alın sonra o adrese sonra nakil isteyin 		Anladım hocam teşşekür ederim ben Bi öyle deneyeyim ilginiz için teşekkür ederim

dgnttnc · Answer

Aynı durum dsmartta başıma geldi. Sözleşme bitine kadar bekledim sonra iptal ettim.

SuskunYolcu · Answer

Beyturx adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Vodafone net kullanıcısıyım iş yerimde kullanmış olduğum Vodafone İnternet 2 aydır İnternetim yok durumda işlerimdr aksaklık oluyor her gün aramama rağmen şikayetinizi bildiriyoruz ilgili ekip gelecek falan filan
İptal edin hizmet veremiyorsanıx 950 TL gibi cayma bedeli istiyorlar

Sizce nasıl bir yol izlemeliyim 		Aynı durumdayım ve tam 4. ay oldu, BTK dan tut şikayet etmediğim yer kalmadı. Maalesef gelmiyorlar kardeşim. Tüketici mahkemesine gittim. Evrakların çıktıları ile birlikte al gel yazalım dediler. Çünkü bana 2500 - 3000 TL gibi bir cayma bedeli çıkarıyorlar. Vodafone net gerçekten pişmanlık. İnşallah tüketici mahkemesinden çözülür diye umut ediyorum. Ülke muz cumhuriyeti gibi olmuş maalesef. Kim ne götürdüğüne bakıyor şuan...