Modemden anlayan arkadaşlar yardım lütfen

Question

Merhabalar superonline aboneliğimi sonlandırdım ve turknet geçiş yaptım, superonline modemini kullanmaktaydım 2 aydır modemi superonline firmasına geri gönderdim. Aldığım 3 adet zyxel modelleri farklı ttnet modemlerinin hepsini denedim arayüzlerden internet ayarlarını servis sağlayıcı ayarlarnı yapmama rağmen 5 dakika içerisinde wifi ve kablolu internetim kesildi sürekli aynı sorunu yaşıyorum bunu nasıl çözerim teşekkürler.

isk024 · Answer

Türknetin altyapısı bela bir altyapı. Ve muhattap bulamıyorsun. Allah sabır versin

Sanalask · Answer

Merhaba, muhtemelen ankastre ile modeme arasında sorun vardır. Çok fazla yükleniyorsunuz haliyle kopmalar oluyordur. Net bilinmez bu durumlar. Santralle alakalı olabilir, alt yapı ilede.. siz bir bilet açın 24 saat içinde dönüş yaparlar&#128522; Ayrıca TurkNetin alt yapısı değil. Türk telekomun alt yapısı kullanılmakta herşeyi turknete yüklenmemeli &#128512;

Lumia · Answer

Sanalask adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Merhaba, muhtemelen ankastre ile modeme arasında sorun vardır. Çok fazla yükleniyorsunuz haliyle kopmalar oluyordur. Net bilinmez bu durumlar. Santralle alakalı olabilir, alt yapı ilede.. siz bir bilet açın 24 saat içinde dönüş yaparlar&#128522; Ayrıca TurkNetin alt yapısı değil. Türk telekomun alt yapısı kullanılmakta herşeyi turknete yüklenmemeli &#128512; 		Hocam şöyle bir durum var modemi göndermeden önce herhangi bir problem yoktu ne zaman modemi superonline geri yolladım bu bela çıktı başıma

Sanalask · Answer

Hocam modemle alakalı bir durum olduğunu zannetmiyorum. Bulunduğunuz lokasyonda süperonlinenin kendi alt yapısı varmıydı? Eğer varsa, siz turnete geçtiğinizde aynı hat kullanılmaz. Ttnetin alt yapısı devreye giriyor. Çünkü ikisi şirket farklı alt yapılar ve farklı modemler kullanıyor. Bulunduğunuz lokasyonda superonline bağımsız fiber alt yapısı vardır. Ki o alt yapı bulunduğunuz lokasyonda yok ise gecici ttnetin alt yapısını kullanıyor. Eğer kendi alt yapısı yoksa aynı hattı direk kullanıyorsunuzdur. Kurulumu doğru yapıldığından emin olun. Ve hız testi yapın. Gelen hızı kontrol edin. Düşük çıkıyorsa. İnterneti çok fazla kullandığınızda dolayı kopmalar oluyordur. Yada modem sorunludur. Modemin modeli ile netten araştırın. Kopma sorun şikayetleri var ise modemseldir.
						Lumia adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Hocam şöyle bir durum var modemi göndermeden önce herhangi bir problem yoktu ne zaman modemi superonline geri yolladım bu bela çıktı başıma

Lumia · Answer

Sanalask adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Hocam modemle alakalı bir durum olduğunu zannetmiyorum. Bulunduğunuz lokasyonda süperonlinenin kendi alt yapısı varmıydı? Eğer varsa, siz turnete geçtiğinizde aynı hat kullanılmaz. Ttnetin alt yapısı devreye giriyor. Çünkü ikisi şirket farklı alt yapılar ve farklı modemler kullanıyor. Bulunduğunuz lokasyonda superonline bağımsız fiber alt yapısı vardır. Ki o alt yapı bulunduğunuz lokasyonda yok ise gecici ttnetin alt yapısını kullanıyor. Eğer kendi alt yapısı yoksa aynı hattı direk kullanıyorsunuzdur. Kurulumu doğru yapıldığından emin olun. Ve hız testi yapın. Gelen hızı kontrol edin. Düşük çıkıyorsa. İnterneti çok fazla kullandığınızda dolayı kopmalar oluyordur. Yada modem sorunludur. Modemin modeli ile netten araştırın. Kopma sorun şikayetleri var ise modemseldir. 		Hocam şöyle birşey söz konusu ben internetimi taşıyalı 2 ay oluyor 2 aydır turknet aboneliğimi superonline modeminden sorunsuz şekilde hızlı olarak kullanıyordum fakat modemi geri istediler bende gönderdim şimdi dikiş tutmaz oldu sorun modemden diye düşündüm siz ne düşünüyorsunuz ?

Sanalask · Answer

Hız testi yapıp, test sonucunu söylermisin

Lumia · Answer

Sanalask adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Hız testi yapıp, test sonucunu söylermisin 		Bağlandığımda modem arayüzüne atıyor internetimhiç yok

Sanalask · Answer

Peki, dsl ışığı yanıyor mu? Yanıyorsa sarı mı, yeşil mi yanıyor? Bildiğiniz gibi Işıkların hepsi yanmalı ve yeşil olmalı aksi taktirde alt yapıda sorun vardır. Hepsi yanıyorsa kurulumda sorun olabilir. Modem kullanıcı yorumlarını netten araştırmanızı ve turkneti arayıp sorunun neyden kaynaklandığını ve sorunu çözmeleri için iletişim kurmanızı tavsiye ederim.

Lumia · Answer

Sanalask adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Peki, dsl ışığı yanıyor mu? Yanıyorsa sarı mı, yeşil mi yanıyor? Bildiğiniz gibi Işıkların hepsi yanmalı ve yeşil olmalı aksi taktirde alt yapıda sorun vardır. Hepsi yanıyorsa kurulumda sorun olabilir. Modem kullanıcı yorumlarını netten araştırmanızı ve turkneti arayıp sorunun neyden kaynaklandığını ve sorunu çözmeleri için iletişim kurmanızı tavsiye ederim. 		Hocam kendi kendine yeşil yakıyor sonra ışık sürekli git gel şeklinde sabit bir şekilde durmuyor

Sanalask · Answer

Hocam dediğim gibi Türknet müşteri hizmetlerini arayınız. Veya uygulamasından arıza kaydı açın. Tavsiyem ise müşteri hizmetlerini arayın. Onlar bizlik bir sorun yok derlerse sorunun kaynağı hemem bulunmuş olur. Ki o da modemdir. Elimizde başka bir modem var ise direk onu deneyin. Ama Kurulum doğru yaptığınızdan emin olunuz!
						Lumia adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Hocam kendi kendine yeşil yakıyor sonra ışık sürekli git gel şeklinde sabit bir şekilde durmuyor

Lumia · Answer

Sanalask adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Hocam dediğim gibi Türknet müşteri hizmetlerini arayınız. Veya uygulamasından arıza kaydı açın. Tavsiyem ise müşteri hizmetlerini arayın. Onlar bizlik bir sorun yok derlerse sorunun kaynağı hemem bulunmuş olur. Ki o da modemdir. Elimizde başka bir modem var ise direk onu deneyin. Ama Kurulum doğru yaptığınızdan emin olunuz! 		Hocam işin garip tarafı turknet müşteri hizmetlerinin sadece numarası var müşteri hizmetlri yok naptıysam bağlanamadım  online işlemlerden talep oluşturdum fakat telefondan bağlanmak imkansız

Sanalask · Answer

Hocam benimde anlamadığım olay şu ki; bende Türknetliyim aradığımda her zaman görüşüyorum &#128512; dışarıda sağda solda saha ekibi var ise ona kenara çekip hallettirin &#128512;yoksa 24 saate dönerler online üzerinde

Lumia adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Hocam işin garip tarafı turknet müşteri hizmetlerinin sadece numarası var müşteri hizmetlri yok naptıysam bağlanamadım  online işlemlerden talep oluşturdum fakat telefondan bağlanmak imkansız