TTNET Tüketici Hakem Heyetini Davasını Kazandım Fakat...

Selamlar, evimde alt yapı olmadıgından dolayı internetimi dondurdum fakat 9 fatura ayda 10tl gibi bir tutar ile benden ücret aldılar. Müşteri hizmetlerini aradığımda damga vergisi oldugunu ve imzaladığınız sözleşmede bahsi geçtiğini söyledi. Bende 11/19 tarihinde Tüketici Hakem Heyetine başvurdum.

22/06/2020'de tahhattülü belge geldi ve davayi kazandığımı öğrendim. Bir avukata danışdığımda 15 gün beklememi söyledi itiraz süresi olduğundan dolayı
Ben 24 Gün Bekledim. Az önce TTNET müşteri hizmetlerini aradığımda ve sistemden baktıklarında bana TTNETin herhangi bir borcu olmadığını söyledi.

Şimdi yarın icra takibi başlatacam fakat onun öncesinde burada mevcut olan Reyhanlı TTNET Şube Müdürlüğüne gitmeme gerek var mı? Bu şubeye gitsem ücreti onlardan tahsil edebilirmiyim?

İcra takibi başlatmak çok teknik olaylar olduğunu internetteki forumlarda okudum ve benim yerime bir avukatın açması daha mantıklı ve hızlı bir süreç olur dediler.

Geri ödeme ücreti 160tl + vergi dairesine ttnetin 30tl tebligat ücreti ödemek zorunda. Şimdi 160tl için avukat parası vermek istemiyorum.

Bu süreç hakkında daha önce böyle şeyler yaşayan ya da bilgisi olan cevap verebilir mi.

TTNET Müşteri hizmetlerini arayıp hakem heyeti kararını uygulamalarını isteyin. Muhtemelen size bir eposta adresi verip oraya göndermenizi isteyecekler. 1 gün mühlet verin sonra gidip icra takibi başlatabilirsiniz.

hakem heyeti kararının bir süresi var mı işte 30 günü geçince geçersiz oluyor falan? şuan müşteri hizmetleri ile görüşyürım

Hocam Tüketici hakem heyeti kararı size ne zaman tebliğ edildi? Size tebligat çıkarıldığı an diğer muhataba da gönderilir ve maks süre 10 iş günüdür.

Bu süre içinde sizinle kimse iletide geçmezse resmi sen sitesinde kayıtlı olan iletişim adreslerinin en az birine kararın geri hk yazılı beyanda bulunun ve 1 iş günü bekleyin.

Sonuç alamazsanız avukatınızda vekaletiniz olduğu için icraya versin.

Konuştum ve herhangi bir alacağım yok dediler. Yarın icra takibi için adliyeye gideceğim



22/06/2020 de karar verilmiş ve 29/06/2020 de elime ulaştı ve bende bugün ttneti arayıp söyledim fakat onlar alacagınız yok dedi 2 farklı müşteri hizmetleri çalışanı.

Müşteri hizmetleri ile çözemezsin,
En kesin çözüm resmi iletişim kanallarından en az birine kararın uygulanması, uygulanmaması durumunda hukuki haklarımı kullanacağım şeklinde yazılı beyanda bulunun.

1 iş günü bekleyin size dönüş olmazsa ertesi gün avukatınızı arayıp icra başlatmasını isteyin.

@furkangorur; Herhangi bir süresi yok hocam. Tek taraflı bile size ulaşması yeterli. Kararı uygulamaları için karar sonucunun onlara da gitmesine gerek yok. Gidip icra takibini başlatın sonra bırakın onlar sizi arasınlar

Şuanda ttnete şikayet dilekcesi oluşturup gönderdim yarın öğlene kadar dönüş almazsam gidip hakkımı arayacağım. Birde imzaladığınız sözleşmede sizden aldıgımız ücretin kanunu var diyor, gerçekten var ama nasıl oluyorda çakışıyor böyle hukuk sistemi garip.

THH Şikayet Savunmasında ttnet firmasi; xx kararından dolayı ücret aldıklarını belirttikleri halde THH de x kanunu kullanarak sonucu benim tarafıma olumlu bağlamış.