E-ticarette ürün iadesi hakkım var mı böyle bişeye ?

Question

Sahibinden.com üzerinden bir ilan gördüm satın aldım ürünü. tabii sahibinden üzerinden değil, satıcıya ulaştım mail orderla satın aldım. resmi bişey yok yani elimde. Sonrasında ise aşağıda yazan olay oldu, sahibinden desteğe de attım ama sizlere de sorayım dedim. ürün iade hakkım mevcut mudur?

Merhaba, https://www.sahibinden.com/ilan/ikin...26446148/detay Bu ürünü sitenizde görüp arkadaşlarla anlaştık, ödemesini yaptım ve bu kişi elinde stok olmadığını söyledi, farkında değilim, haftaya göndereyim dedi. Ödemeyi mail order olarak yapmıştım, o zaman ödememi iptal et dedim göndereceğinde çekeyim dedim yok iptal olmaz dedi. ben kendim muhasebeciyim nasıl olmaz ara bankanı dedim, muhasebecim yok falan dedi. 1 gün sonra yazdım, yine yok bekle vs vs derken sonuç olarak arabayı teslim aldım 2 gün önce. evde kurulumunu yaptım, evden çıkmadı ( kurulum derken 1-2 parça takıyosun o kadar. ) kutusu aynı şekilde herşeyi duruyor hiç binilip kullanılmadı. ( çocuk iki aylık ben erkenden aldım zaten. ) Neyse özetle sormak istediğime geçiyorum; Ben bu arabayı sebepsiz yere iade etmek istiyorum. Hanımla daha erken aldığım için baya tartıştık falan. Ürünü iade etme hakkım mevcut mudur? Şahsa whatsapp üzerinden mesaj olarak yazdım iade etmek istediğimi ama hiç bir yanıt vermedi. bu süreçteki resmi durum nasıl oluyor, iade hakkım mevcut mudur ?

MiLLer7 · Answer

Koşulsuz şartsız 14. gün içinde iade hakkınız vardır.
https://www.resmigazete.gov.tr/eskil...20141127-6.htm

Hipek · Answer

MiLLer7 adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Koşulsuz şartsız 14. gün içinde iade hakkınız vardır.
https://www.resmigazete.gov.tr/eskil...20141127-6.htm 		şikayetvar vs haricinde resmi bir kaynağa şikayet nereden edebilirim bilginiz var mı ? 
Avukat tutsam vs mahkeme masraf uğraşacağım çok, arkadaşasizin yolladığınız linki yolluyorum engelledi beni telefonundan. iade miade yokmuş onlarda. 
nasıl hallederim bilginiz varsa yardımcı olur musunuz?

Webkurum · Answer

İlk iptal etmek istediğinizde mail order yapıldığında iptal için bankayı arayıp ibraz etmeniz yeterliydi. Geçmiş olsun.

pexeq · Answer

ürün iade etmede sorun yok. adama geri gönderirsin olur biter. ama adam geri ödeme yapar mı ? işte bütün mesele bu ?

faturalı bir işlem değilse zaten şansınız da yok. 
bir çare şu var

bu ürünü kendiniz satın. parasını çıkarın. letgo fln ?

MiLLer7 · Answer

Hipek adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									şikayetvar vs haricinde resmi bir kaynağa şikayet nereden edebilirim bilginiz var mı ?
Avukat tutsam vs mahkeme masraf uğraşacağım çok, arkadaşasizin yolladığınız linki yolluyorum engelledi beni telefonundan. iade miade yokmuş onlarda.
nasıl hallederim bilginiz varsa yardımcı olur musunuz? 		
Bulunduğunuz il ilçde  Tüketici hakem heyetine başvurun.

Hipek · Answer

Webkurum adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									İlk iptal etmek istediğinizde mail order yapıldığında iptal için bankayı arayıp ibraz etmeniz yeterliydi. Geçmiş olsun. 		Aradım. hemde kart çekildikten 15 dakika sonra. Enpara sağ olsun, 45 güne kadar sonuçlanıyor dedi.

U_uR · Answer

Bence iade sürecine hiç girmeyin çünkü büyük ihtimalle ürünün parası size geri gelmez daha büyük sorun yaşarsınız

Seyit25 · Answer

Ürünü faturalı aldıysanız iade edebilirsiniz. Ama fatura yoksa hiç uğraşmayın tamamen satıcının insiyatifinde.

Hipek · Answer

Seyit25 adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Ürünü faturalı aldıysanız iade edebilirsiniz. Ama fatura yoksa hiç uğraşmayın tamamen satıcının insiyatifinde. 		Sıfır üründe fatura kesmediği için daha çok başı ağrımaz mı firmanın ?

Seyit25 · Answer

başı ağrır ama bu size pek fayda sağlamaz, firmanın kendi sorunu bu. Siz şikayet yapmış olursunuz.

Hipek · Answer

Seyit25 adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									başı ağrır ama bu size pek fayda sağlamaz, firmanın kendi sorunu bu. Siz şikayet yapmış olursunuz. 		Bugün sonuçlandı. kendi konumu hortlatıp size de yanıt vereyim dedim. 
E-tebligat olarak sonucu ulaştırdılar, haklı bulunmuşum. firma ürün bedelini ödemek zorunda bırakılmış + tebligat masrafı 30 TL yi.

Başına böyle bişey gelirse birinin uğraşsın, internet üzerinden artık herşey zaten.

Seyit25 · Answer

Hipek adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Bugün sonuçlandı. kendi konumu hortlatıp size de yanıt vereyim dedim.
E-tebligat olarak sonucu ulaştırdılar, haklı bulunmuşum. firma ürün bedelini ödemek zorunda bırakılmış + tebligat masrafı 30 TL yi.

Başına böyle bişey gelirse birinin uğraşsın, internet üzerinden artık herşey zaten. 		Bu şekilde sonuçlanmasına sevindim, zaten haklısınız. Umarım firma bedelini size öder.