Veridyen'e noldu ?

Question

Merhabalar yıllardır veridyenle çalışıyorum. Ve geçmiş konularımdan da mesajlarımdan da görebilirsiniz aşırı memnunum. Fakat anladığım kadarıyla ekip değişmiş gibi gözüküyor. Teknik desteklere normalden uzun sürede cevap veriliyor. Bir sorunum var sunucu kaynaklı, önce uğraştılar falan sonra çözemeyip dışarıdan birine çözdürün bile dendi.  El mi değiştirdi acaba ?

Myk61 · Answer

Biraz önce destek açtım 1 dakikada geri dönüş aldım. Bir problem yok

karamazov · Answer

Benimde sevdiğim bir firma ama dediğin gibi son zamanlarda eskiye göre teknik destek daha geç cevap veriyor

hoxelizm · Answer

Geçenlerde müşteri sitesi için bir talep oluşturmuştum, gayet ilgili ve hızlı davrandılar bence problem yok.

Hymelanos · Answer

@Ufuk Gedik; sorularınızı yanıtlayabilir.

tarantula901 · Answer

Normal birşey şöyle düşünün 1 k hiti olan bir site ile 100k hiti olan sitenin derdi bir olmaz

mela65 · Answer

3 senedir kullanıyorum, herhangi bir sıkıntı yaşamadım; hatta son 3 ayda yeni sitem için çok fazla teknik destek aldım. Gayet ilgili ve başarılılar.

Ufuk Gedik · Answer

ahmetbaslik adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Merhabalar yıllardır veridyenle çalışıyorum. Ve geçmiş konularımdan da mesajlarımdan da görebilirsiniz aşırı memnunum. Fakat anladığım kadarıyla ekip değişmiş gibi gözüküyor. Teknik desteklere normalden uzun sürede cevap veriliyor. Bir sorunum var sunucu kaynaklı, önce uğraştılar falan sonra çözemeyip dışarıdan birine çözdürün bile dendi. El mi değiştirdi acaba ? 		Merhaba Ahmet Bey,

Veridyen aynı Veridyen. Ekip aynı ekip. Tabi ki aramıza yeni katılan arkadaşlar var çünkü gün geçtikçe ihtiyaç artıyor.Destek biletlerine hala minimum en kısa sürede cevap vermeye çalışıyoruz.Kimi destek biletine 1-2 dk, kimi işlem yada onay gerektiren destek bileti 15-30 hatta 1 saat sürdüğü olabiliyor.Bu tamamen ticketin içeriği ve istenen işlemle ilgili.

Probleminiz ise sunucu kaynaklı değildir. Siz bu konuyu açarken sanırım o yönde düşünüyordunuz. Konunun açılış saatine göre bakarsam sizden ortalama 45 dakika sonra kadar ekran görüntüleriyle birlikte sorununuzun detayını yazmış zaten arkadaşlar. İlk yapılan SMTP ayarları doğrudur, sonra siz değiştirmişsiniz, bizim ekipte değiştirmiş. Bu konuda kimsenin aklında soru işareti kalmaması adına kısa özet geçiyorum. Alan adınızı 5 gün önce almışsınız, 2 yerde kara listede. Sizden önceki sahibi sanırım bazı hoş olmayan spam aktiviteleri yapmış ve kara listeye sokmuş.SMTP ayarları doğru olmasına rağmen mail gönderememenizin sebebi alan adınızın kara listede olması. Saat 14:16'da yazılan destek bileti cevabını ekran görüntüleriyle birlikte incelemenizi rica ederim.

Bana ufukgedik@veridyen.com email adresinden direkt olarak ulaşabilir, sorularınızı aktarabilirsiniz. Teşekkürler.

ahmetakdel · Answer

5 yıldır farklı projelerimde kullanıyorum. Bir kez olsun üzmediler. Teknik destek, taşıma sorun anında müdahale konusunda muazzamlar. Tüm ekibe teşekkürler yolları açık olsun.