berikayildirim.com.tr Şikayet - Ne yapabiliriz?

Kardeşim ve annem berikayildirim.com.tr 'den hırka aldılar. Ürün hatalı çıktı ve iadesini istedik. Sözleşmelerinde de 7 gün içinde cayma hakkı olmasına rağmen. İade almayıp sadece değişim yapacaklarını söylüyorlar.

Hakem heyetine başvurdum, süreci hızlandırmak için neler yapabiliriz ? Lehimize karar çıkar mı ?

geçmiş olsun hocam

fatura felan kesmişler mi ? belki oradan gidersiniz.

Hocam cayma hakkı sayfaları boş ayrıca iade kısımlarına böyle bişey yazmışlar;

"Değişim, İptal Ve İade


Ürünlerimizin iadesi yoktur. İptal durumları ise ancak kargoya verilmediği takdirde gerçekleştirilir. Değişim ise alınan ürünün sadece beden değişimi ise kabul edilir. İade, değişim ve iptal durumları ile ilgili daha detaylı bilgi almak için lütfen anasayfada bulunan numara ile iletişime geçiniz."

Ürünün yanında fatura göndermemişler. Sadece mail olarak sipariş özeti bulunmakta

Sipariş özeti fatura yerine geçmez burada yürüyebilirsiniz. Fatura kesmiyorlar diye şikayet edin . Ama etmeden kontrol edin efatura olarak eklemiş olabilirler.

Fatura kesin yoksa gidin maliyeye vergi kaçırmaktan şikayet edin

Kendileri bugün sesli mesaj ile hakaret ve tehditte bulunmuştur, paylaşımımdan dolayı..