Kardeşim ve annem berikayildirim.com.tr 'den hırka aldılar. Ürün hatalı çıktı ve iadesini istedik. Sözleşmelerinde de 7 gün içinde cayma hakkı olmasına rağmen. İade almayıp sadece değişim yapacaklarını söylüyorlar.

Hakem heyetine başvurdum, süreci hızlandırmak için neler yapabiliriz ? Lehimize karar çıkar mı ?