Turkcell Superonline hakkında sorum var. Turk.net pişmanlıktır.

Question

Merhaba, şu anda türknet kullanıyorum. Türk Telekom VDSL portumu ADSL aldı ve internetim 12 gündür adsl ışığı yanıp sönüyor ve modemim ip adresi almıyor.

Bugün süper online ile görüşme sağladım, durumu izah ettim. Biz Türk Telekomun adsl portunu kullanıyoruz ama vdsl hizmette kendi portlarımız var diyerek bana bilgi verdiler. Yani vdsl hizmetlere Türk Telekom müdahale edemiyor sözde kadının dediğine göre.

Süper online kullanıp bu durumun doğru olduğunu söyleyebilecek var mı? YouTube video yüklediğim den türk telekom yüzünden upload 0.2 ye düştü. Ve çok sıkıntı yaşıyorum. En kolay çözüm ve uygun süper online olarak düşündüm.

28mbs vdsl hizmet modem dahil aylık 109tl. İlk ay bir kaç ekstra ücret alınacak denildi o kadar. Sonraki aylar sabit.

Türknet ile 12 gündür dil döküyorum bilgisiz teknik destek elemanları yüzünden sorunu çözemiyoruz. Yüz defa diyorum portu kontrol edin. 35mbs yükseltiyor modem ip almıyor aynı saniye içerisinde 16mbs düşürünce direk aktif oluyor.

20.04.2020 tarihine kadar vdsl hizmet kullanıyordum sorun yoktu 8 aylık türknet müşterisiyim belirttiğim tarihe kadar hiçbir sorun yaşamadım talep bile açmamıştım. Taaki o belirttiğim tarihe kadar. Türknet alacaksanız bu yazdığım yazıyı göz önünde bulundurun. Destek taleplerine 3 günde dönüş yapıyorlar hadi diyorum virüs davasına sorun değil. Ama dönüş yaptıklarından bilgisiz eski mesajları okumadan otomatik cevap atıyorlar.

Bu arada şikayet vara yazın demek isterseniz belirteyim baştan beri açık şikayetim var dönüş yapmadılar.

sYstemMaster · Answer

Hangi marka modem kullanıyorsunuz?

instapink · Answer

ttnet altyapılı superonline vdsl kullanıyorum. 24 mbps down, 3 mbps up var. Superonline adslde iken vdsl geçtim. Geçiş 15 dk falan sürdü.

ahmeettsn · Answer

sYstemMaster adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Hangi marka modem kullanıyorsunuz? 		Modemden olacağını sanmıyorum, 7 ay aynı modemi kullandım. Daha önceden o modem ile vdsl bağlantım vardı.

Model No. TD-W9970

Oopinarbasi · Answer

32 mb ip almıyor 16 mb alıyorsa bence kablolarda sorun olabilir. marjin değerleri var modemde. bir kontrol edin değeleri.

ahmeettsn · Answer

instapink adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									ttnet altyapılı superonline vdsl kullanıyorum. 24 mbps down, 3 mbps up var. Superonline adslde iken vdsl geçtim. Geçiş 15 dk falan sürdü. 		Peki dedikleri gibi kendi portları üzerinden mi hizmet veriyorlar ve aylık ne kadar ödüyorsun. Birde modem markasını sorunca Huawei dediler tam detay vermedi internetten videolarına bakacaktım. Sakıncası yoksa modem aldıysanız markası nedir.

Oopinarbasi adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									32 mb ip almıyor 16 mb alıyorsa bence kablolarda sorun olabilir. marjin değerleri var modemde. bir kontrol edin değeleri. 		Tüm kabloları yeniledim modemide türk telekomdan yeni almıştım daha faturası garantisi duruyor.

sYstemMaster · Answer

Misafir adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Modemden olacağını sanmıyorum, 7 ay aynı modemi kullandım. Daha önceden o modem ile vdsl bağlantım vardı.

Model No. TD-W9970 		Bende Türknet kullanıcısıyım. Suan upload hızım 6mbit ayrıca sizin sorununuzdan bende yaşadım.Türk net VDSL ye geçirdi ve internetim kesildi. Kendi alt yapısında VDSL 2 kullandıkları için benim modemim VDSL destekli VDSL 2 destekli degil di asus modem modemi değiştirdim ve şuan 36 down 6 up alıyorum.  Bunun için sordum sadece.

instapink · Answer

Modemi superonline veriyor. Modem Huawei hg658 v2

74 tl ödüyorum. Bağlılık indirimi aldım. normalde 109,90 tl yalın vdsl 24 mbps.

BaRBaRYaN · Answer

eğer video yükleme sizin için en önemli şey ise 
superonline ın SUPERBOX ürününü araştırabilirsiniz.  bildiğim upload hızı en yüksek paketler onlarda. 
biraz pahalı ama yazın yazlığa kışın kışlığa kısacası 220v enerji olan her yere taşıyabilirsiniz.

ahmeettsn · Answer

sYstemMaster adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Bende Türknet kullanıcısıyım. Suan upload hızım 6mbit ayrıca sizin sorununuzdan bende yaşadım.Türk net VDSL ye geçirdi ve internetim kesildi. Kendi alt yapısında VDSL 2 kullandıkları için benim modemim VDSL destekli VDSL 2 destekli degil di asus modem modemi değiştirdim ve şuan 36 down 6 up alıyorum. Bunun için sordum sadece. 		Normalde dediğiniz doğru ama ben vdsl2 olarak türk telekomdan hizmet alıyorum altyapısı olmadığı için. Durduk yere bir hizmetin kesilmesinin arkasında bir iş vardır.
						instapink adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Modemi superonline veriyor. Modem Huawei hg658 v2

74 tl ödüyorum. Bağlılık indirimi aldım. normalde 109,90 tl yalın vdsl 24 mbps. 		Bağlılık indirimi nedir? Taahhüt yenileyice falan mı veriyorlar

BaRBaRYaN adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									eğer video yükleme sizin için en önemli şey ise
superonline ın SUPERBOX ürününü araştırabilirsiniz. bildiğim upload hızı en yüksek paketler onlarda.
biraz pahalı ama yazın yazlığa kışın kışlığa kısacası 220v enerji olan her yere taşıyabilirsiniz. 		Evet onu gördüm lakin aylık 160tl şu anda benim için çok yüksek. 100gb paketi nasıl işliyor onu bilmiyorum. Aylık ortalama 300gb kullanıyorum. Paket bittikten sonra hızı kaça düşürüyor bilmiyorum ve çok şikayet gördüm internette.

sYstemMaster · Answer

Dediğim gibi birde vdsl 2 destekli modem deneyin. Bende aynı sorunu yaşadım ve modemi değiştirdim türknette sorunsuz kullanıyorum şuan.

instapink · Answer

Bağlılık indirimi aboneliğini iptal etmek isteyenlerin, aboneliğine devam ettirmeye ikna etmek için verilen bir tür indirim.

ahmeettsn · Answer

sYstemMaster adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Dediğim gibi birde vdsl 2 destekli modem deneyin. Bende aynı sorunu yaşadım ve modemi değiştirdim türknette sorunsuz kullanıyorum şuan. 		Vdsl hizmet alırken modem arayüzünde aldığım port vdsl2_plus bu doğru mu? Eğer ki dediğin buysa modem ile problem yok gibi.

instapink adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

Modemi superonline veriyor. Modem Huawei hg658 v2

74 tl ödüyorum. Bağlılık indirimi aldım. normalde 109,90 tl yalın vdsl 24 mbps.