Monitör iadesi hakkında

Question

Merhabalar, iki gün önce n11 üzerinden Asus VP249QGR 23.8" 144 Hz 1 ms (Analog+Display+HDMI) FreeSync Full HD IPS Monitör  aldım geldiği gibi kontrolünü sağladım ve ölü piksel olduğunu gördüm, haklı olarak ürünü değişime yolladım ama değişimi kabul etmedi mağaza servise göndermeniz gerekiyor dedi. Hukuken bu işin usulu nedir ? sonuçta satılan ürün ayıplı ve ürünü sıfır aldığım için servisiyle neden ben uğraşıyorum ki ? ayıplı mal için servise gönderip belge alacakmışım sonra iade edeceklermiş felan bu süreçle neden ben ilgileniyorum bunu anlayamadım yardımcı olur musunuz

Omurbui · Answer

Ürünün faturası varsa 14 gün koşulsuz iade var madem değişim yapmıyorsunuz iade yapın diyin eğer yok derlerse n11 müşteri hizmetlerini ara iade ederler kesintisiz

Tatoglubilisim · Answer

tüketici mahkemesine gidin %100 sorun çözülecektir. Sadece oraya gittiğinizde 1 dilekçe yazıyorsunuz çok basit olarak ve süreciniz çözülüyor.

onur34 · Answer

Tatoğlubilişim adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									tüketici mahkemesine gidin %100 sorun çözülecektir. Sadece oraya gittiğinizde 1 dilekçe yazıyorsunuz çok basit olarak ve süreciniz çözülüyor. 		gitmesine gerek yok arkadaşın e devlet üzerinden açabiliyor

denizugurlu · Answer

koşulsuz şartsız 14 gün içerisinde iade almak zorundadır n11 ile görüşüp direk iade isteyiniz daha olmadı hakem heyetine gidip 1 dilekçe yazarak işinizi çöze bilirsiniz.

dLiciouS · Answer

Bende aynı şeyi söyledim n11 müşteri temsilcesi ürün elektronik ürün oldugu için felan bireşyler zırvaladı n11'den aldıgım için çok pişman oldum hepsiburada olsa anında iade edilirdi bunlar uğraştırıyor haklarımı biliyorum ama aksini iddia ediyorlar nedense

onur34 · Answer

dLiciouS adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Bende aynı şeyi söyledim n11 müşteri temsilcesi ürün elektronik ürün oldugu için felan bireşyler zırvaladı n11'den aldıgım için çok pişman oldum hepsiburada olsa anında iade edilirdi bunlar uğraştırıyor haklarımı biliyorum ama aksini iddia ediyorlar nedense 		ölü pixel ayıplı mal diye geçiyor e devletten ayıplı mal iade almadılar diye dilekçe yazarsan ve goruntulerı pdf olarak eklersen 1-2 gun içinde mail gelir iade almak durumda kalırlar ben cok iade almıyoruz dıyıpte iade ettim heyet iş yerini arıyor mersis numarasını filan vermen lazım oda faturada mevcut herşeyi

kuleli · Answer

Tatoğlubilişim adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

tüketici mahkemesine gidin %100 sorun çözülecektir. Sadece oraya gittiğinizde 1 dilekçe yazıyorsunuz çok basit olarak ve süreciniz çözülüyor.

Bu her yerde tüketici mahkemesine gidin tavsiyesi verenler için bizim şirketin yaşadığı bir örneği anlatayım. Bir n11 satışını iade almadık. Çünkü hijyenik açıdan iadesi alınamayan ürünler kategorisine giriyordu. Medikal bir çorap. Neyse müşteri tüketici hakem heyetine başvurdu. 730TL bir ürün. Hakem heyeti ürünü iade almamız ve parasını ödememiz yönünde karar verdi. Biz ise mahkemeye taşıdık. Mahkeme sonucunda müşteri hem duruşmaya katılmak zorunda kaldı hem de karşı vekaletname ücreti ödedi bizim avukata yaklaşık 1200TL civarı.

Kanununları düzgün okuyun, eğer elektronik ürünler de varsa 14 gün hakkı mağaza almıyorsa direkt gidin tüketici hakem heyetine. Önce n11'de arayın.

Ayrıca elektronik malzemeleri n11, gg, trendyol gibi pazaryerlerinden almamanızı tavsiye ederim. Genelde kullanılmış, iade edilmiş, işlem görmüş ürünleri dikkatlice yeniden paketleyip satıyorlar.

Linke şimdi baktım. Yorumlara bakmadınız mı siz? Yorumlarda zaten belli nasıl bir satıcı olduğu.

Kanununları düzgün okuyun, eğer elektronik ürünler de varsa 14 gün hakkı mağaza almıyorsa direkt gidin tüketici hakem heyetine. Önce n11'de arayın.

Ayrıca elektronik malzemeleri n11, gg, trendyol gibi pazaryerlerinden almamanızı tavsiye ederim. Genelde kullanılmış, iade edilmiş, işlem görmüş ürünleri dikkatlice yeniden paketleyip satıyorlar.

Linke şimdi baktım. Yorumlara bakmadınız mı siz? Yorumlarda zaten belli nasıl bir satıcı olduğu.

Tatoglubilisim · Answer

Bugün bizde dava edildik ve 4K civarında davayı kaybettik tüketici mahkemesin de aptalca bir karar . Kullanılan ve hasar gören bir ürün olmasına rağmen

kuleli adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Bu her yerde tüketici mahkemesine gidin tavsiyesi verenler için bizim şirketin yaşadığı bir örneği anlatayım. Bir n11 satışını iade almadık. Çünkü hijyenik açıdan iadesi alınamayan ürünler kategorisine giriyordu. Medikal bir çorap. Neyse müşteri tüketici hakem heyetine başvurdu. 730TL bir ürün. Hakem heyeti ürünü iade almamız ve parasını ödememiz yönünde karar verdi. Biz ise mahkemeye taşıdık. Mahkeme sonucunda müşteri hem duruşmaya katılmak zorunda kaldı hem de karşı vekaletname ücreti ödedi bizim avukata yaklaşık 1200TL civarı.

Kanununları düzgün okuyun, eğer elektronik ürünler de varsa 14 gün hakkı mağaza almıyorsa direkt gidin tüketici hakem heyetine. Önce n11'de arayın.

Ayrıca elektronik malzemeleri n11, gg, trendyol gibi pazaryerlerinden almamanızı tavsiye ederim. Genelde kullanılmış, iade edilmiş, işlem görmüş ürünleri dikkatlice yeniden paketleyip satıyorlar.

Linke şimdi baktım. Yorumlara bakmadınız mı siz? Yorumlarda zaten belli nasıl bir satıcı olduğu.

dLiciouS · Answer

Faturayla beraber gönderdim ürünü eksiksiz olsun diye hocam

kuleli adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Bu her yerde tüketici mahkemesine gidin tavsiyesi verenler için bizim şirketin yaşadığı bir örneği anlatayım. Bir n11 satışını iade almadık. Çünkü hijyenik açıdan iadesi alınamayan ürünler kategorisine giriyordu. Medikal bir çorap. Neyse müşteri tüketici hakem heyetine başvurdu. 730TL bir ürün. Hakem heyeti ürünü iade almamız ve parasını ödememiz yönünde karar verdi. Biz ise mahkemeye taşıdık. Mahkeme sonucunda müşteri hem duruşmaya katılmak zorunda kaldı hem de karşı vekaletname ücreti ödedi bizim avukata yaklaşık 1200TL civarı.

Kanununları düzgün okuyun, eğer elektronik ürünler de varsa 14 gün hakkı mağaza almıyorsa direkt gidin tüketici hakem heyetine. Önce n11'de arayın.

Ayrıca elektronik malzemeleri n11, gg, trendyol gibi pazaryerlerinden almamanızı tavsiye ederim. Genelde kullanılmış, iade edilmiş, işlem görmüş ürünleri dikkatlice yeniden paketleyip satıyorlar.

Linke şimdi baktım. Yorumlara bakmadınız mı siz? Yorumlarda zaten belli nasıl bir satıcı olduğu. 		Hocam baktımda telafi edlri diye düşündüm ips panelde ölü piksel cok sık karşılaşılıyor ama böyle bir muameleyide beklemedim acıkcası

N11 ile iletişime geçtim ve elektronik ürün olduğu için servise gidip iadeye uygundur veya değişime uygundur belgesi alınmadan iade olamayacağını belirttiler ilk defa duyuyoru mböyle birşeyi paramızla rezillik çekiyoruz ya

kuleli · Answer

Tatoğlubilişim adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Bugün bizde dava edildik ve 4K civarında davayı kaybettik tüketici mahkemesin de aptalca bir karar . Kullanılan ve hasar gören bir ürün olmasına rağmen 		Eğer haklı olduğunuza eminseniz mahkemeye taşıyın. Tüketici Hakem Heyetlerini mahkeme olarak görmeyin. Karar verenlerde öyle hakim savcı vs. değil. Memurlar. Asıl olay mahkemeye taşındığında başlıyor.

dLiciouS adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Faturayla beraber gönderdim ürünü eksiksiz olsun diye hocam

Hocam baktımda telafi edlri diye düşündüm ips panelde ölü piksel cok sık karşılaşılıyor ama böyle bir muameleyide beklemedim acıkcası

N11 ile iletişime geçtim ve elektronik ürün olduğu için servise gidip iadeye uygundur veya değişime uygundur belgesi alınmadan iade olamayacağını belirttiler ilk defa duyuyoru mböyle birşeyi paramızla rezillik çekiyoruz ya 		Yetkili servise götürün belki onlar dedikleri belgeyi verir yada direkt onlar değiştirir.

dLiciouS · Answer

konu tüketici haklarına taşındı, 14 güne kadar hiç bir servis belgesi göndermeksizin iadeyi kabul etmek zorundalarmış. 14 günden sonra servis devreye giriyormuş tüketici haklarının bana ilettiği durum budur süreç başladı bilgilendirme yaparım.

Bu arada betaplusteknoloji adlı mağzadan alışveriş yapmanızı tavsiye etmiyorum her yerde şikayet konusu var benide mağdur ettiler.

tahaa · Answer

dLiciouS adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									konu tüketici haklarına taşındı, 14 güne kadar hiç bir servis belgesi göndermeksizin iadeyi kabul etmek zorundalarmış. 14 günden sonra servis devreye giriyormuş tüketici haklarının bana ilettiği durum budur süreç başladı bilgilendirme yaparım.

Bu arada betaplusteknoloji adlı mağzadan alışveriş yapmanızı tavsiye etmiyorum her yerde şikayet konusu var benide mağdur ettiler. 		Son durum nedir hocam?

dLiciouS · Answer

tahaa adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Son durum nedir hocam? 		
ekranda ölü piksel harici beyaz sayfada sarılık renk sorunu vardı bunun için servise gönderdim iade raporu alıp iade ettim. N11'den uzak durun arkadaşlar alışveriş yapmayın dediğim mağzadnda uzak durun.