Merhabalar, iki gün önce n11 üzerinden Asus VP249QGR 23.8" 144 Hz 1 ms (Analog+Display+HDMI) FreeSync Full HD IPS Monitör aldım geldiği gibi kontrolünü sağladım ve ölü piksel olduğunu gördüm, haklı olarak ürünü değişime yolladım ama değişimi kabul etmedi mağaza servise göndermeniz gerekiyor dedi. Hukuken bu işin usulu nedir ? sonuçta satılan ürün ayıplı ve ürünü sıfır aldığım için servisiyle neden ben uğraşıyorum ki ? ayıplı mal için servise gönderip belge alacakmışım sonra iade edeceklermiş felan bu süreçle neden ben ilgileniyorum bunu anlayamadım yardımcı olur musunuz